マネジメントで大切なことは？20代マネージャークラスが体系的に解説！

マネジメントで大切なことってある？

マネジメントも一種の概念^※であるため、それを体現しようとすると、その概念に沿った価値観や思想、考え方などに基づいた在り方が問われます。

※概念とは

1. 物事の概括的な意味内容。
2. 《concept》形式論理学で、事物の本質をとらえる思考の形式。個々に共通な特徴が抽象によって抽出され、それ以外の性質は捨象されて構成される。内包と外延をもち、言語によって表される。

引用：コトバンクー概念（読み）ガイネン　デジタル大辞泉

つまり、例えば、マネジメントを通じてある事象を扱うまたは行う際、そのやり方はマネジメントという概念によってある程度規定されているということです。

しかし、そんなマネジメントは抽象度が高く、また曖昧なところが多い概念となっています。

そのため、実際に行ってみると難しく、また自身のマネジメントが正しいのかどうか不安に感じる人は少なくありません。

このような背景を踏まえて、今回は、

マネジメントにおいて大切なこと

について、体系的にお話ししていきます。

マネジメントの定義

本題に入る前に、個人的に整理して定めたマネジメントの定義について簡単にお話ししていきます。

マネジメントとは

今回のお話におけるマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことを指します。

このことに伴って、次の言葉も以下のような内容を指すものとします。

経営資源とは

ここにおける経営資源とは、その主体が保有しているすべての資源のことを指し、大きな分類として5要素とマッキンゼーの7Sがあります。

成果とは

成果とは、

あることをして得られたよい結果

引用：コトバンクー成果（読み）セイカ　デジタル大辞泉

のことです。

付加価値とは

ここにおける付加価値とは、全く何もないところという意味を指す潜在的な価値を含む既存の価値に新しく付け加えられた価値のことです。

総合体の主な中身

今回の話における総合体は、主に

• 手法
• 仕組み
• 活動
• 行動
• 活動または行動主体
• 過程（プロセス）

の6つの要素を包含した内容を指します。

マネージャーとは

先程定めたマネジメントの定義も踏まえて、個人的に思うマネージャーとは、

マネジメントに対して責任を負う者

のことです。

そのため、本来の意味では、社長や部長、現場リーダーなどを含めた管理職の方ほぼ全員がマネージャーにあたります。

しかし、実際では、課長や係長、規模が大きいところでは部長などの中間管理職に該当する役職として扱われることが多いです。

大切なことの意味

そして、認識や捉え方などに相違がないように、「大切なこと」の言葉の意味も一応ここではっきりとさせておきます。

大切なこととは

今回のお話における大切なこととは、

物事を成立させる上で捨ててはならない価値観や思想、考え方などに基づいた在り方に関する事柄

のことです。

大切の意味

大切という言葉そのものの意味は以下になります。

デジタル大辞泉

1. もっとも必要であり、重んじられるさま。重要であるさま。
2. 丁寧に扱って、大事にするさま。
3. 急を要するさま。

精選版 日本国語大辞典

• 緊急を要すること。危険や災難などがさし迫っていること。捨てておけない状態であること。また、そのさま。
• 一番必要で、重んずべきものであること。貴重であること。肝要^※であること。また、そのさま。
• すぐれていること。立派であること。また、そのさま。
• 心をくばってていねいに取り扱うこと。大事にすること。かけがえのないものとして心から愛すること。また、そのさま。
• 愛。特に、キリスト教でいう、他者への無限の愛。

※肝要とは

デジタル大辞泉

非常に大切なこと。最も必要なこと。また、そのさま。

精選版 日本国語大辞典

非常に重要なこと。大切なこと。また、そのさま。かなめ。肝心。

引用：コトバンクー肝要（読み）カンヨウ　デジタル大辞泉＆精選版 日本国語大辞典

引用：コトバンクー大切（読み）タイセツ　デジタル大辞泉＆精選版 日本国語大辞典

重要なこととの違い

これに対し、重要なこととは、

• 全体を論理的かつ客観的に成立させるために欠かせない中核的な事柄
• それを欠くと、全体が論理的または客観的に成立しなくなる中核的な事柄

のことです。

先程お話しした大切という言葉の意味に、

• 重要であるさま
• 肝要であること

と、重要という言葉またはその意味を含む言葉が入っています。

しかし、実際では、異なる意味として扱われることが多く、また言葉の性質やニュアンスなどにも様々な違いがあります。

マネジメントで大切なこと

ここまで、マネジメントとマネージャーの定義、今回のお話における大切なことの意味について、明確にしてきました。

それらを念頭に置いた上で、冒頭で挙げた5つのマネジメントで大切なことについて、それぞれ詳しくお話ししていきます。

常に全体を俯瞰してみること

第一に、マネジメントで大切なこととして、常に全体を俯瞰してみることが個人的に挙げられます。

基本的に、マネジメントを構成している各要素はそれぞれ単体で成立しているわけでなく、他の要素と連動または相関して成立しています。

そのため、ある一つの要素にズレが生じれば、そのことに伴ってその要素と連動または相関している要素にもズレが生じることになります。

このことを踏まえて、目の前や表面的な事柄、ある特定の要素といった一部分のことしかみれていない場合、次のようなことが起きやすくなります。

細部のことも把握していること

第二に、現場などの細部のことも把握していることもマネジメントで大切なこととして個人的には挙げられます。

なぜなら、常に全体を俯瞰してみれていても細部のことを把握していない場合は、次のようなことが起こるためです。

よって、マネジメントでは常に全体を俯瞰してみることと同時に、細部のことも把握していることも大切であるということになります。

※マイクロマネジメントとは

部下の業務遂行におけるプロセスや各行動など細部にまで過度に干渉して行うマネジメントのことです。

自分が偉いと思わないこと

第三に、マネジメントでは自分が偉いと思わないことも大切なことであると個人的に感じています。

実際、経営の神様と言われる松下電気器具製作所（現：パナソニック）創業者の松下幸之助氏も

「部下が100人いるなら、自分の偉さは101番目だと思える人が真のリーダーだ。」

松下電気器具製作所（現：パナソニック）創業者：松下幸之助

と述べていました。

マネージャーや管理職などマネジメントを行う立場になってよくある失敗例の一つとして、権力の堕落（腐敗）^※に陥ることがあります。

※権力の堕落（腐敗）とは

権力を持った者がそれを行使していくことで他者や状況に対する認知が変化していき、その結果として様々な心理的バイアスや構造的な現象が生じるプロセスのことです。

様々な心理的バイアスや構造的な現象の例

• その権力を行使する相手の貢献を低く評価する
• 高圧的になる
• 自己評価を高く見積もる
• 共感能力が著しく低下する

そして、この権力の堕落（腐敗）においてほぼ最初に起こりやすい現象というのが、自分が偉いと勘違いすることです。

他方、マネジメントの父と称されるドラッカーのマネジメント理論でも、このことを彷彿させるような考えがあります。

人をしっかり見ること

第四に、先程挙げた自分が偉いと思わないことと同様に人をしっかり見ることも大切であると感じています。

ここにおける人をしっかり見ることとは、相手の言動や表情、態度といった表層的な事柄だけでなく、性格や思想、特性、さらには潜在能力、資質などといった内面的・本質的な部分まで捉えることを指します。

ドラッカーのマネジメント理論では、

「人的資源、すなわち人こそ、企業に託されたもののうち、最も生産的でありながら最も変化しやすい資源である。そして、最も大きな潜在能力をもつ資源である。」

引用：『ドラッカー名著集（3）　現代の経営　下』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.102

「人には他の資源にはない資質がある。すなわち、調整し、統合し、判断し、想像する能力である。」

引用：『ドラッカー名著集（3）　現代の経営　下』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.103

としています。

加えて、

「と同時に、われわれは働く人を人として見る必要がある。すなわち、「人的資源」の「人的」たるゆえんのところを中心に据える必要がある。すなわち、人を精神的、社会的な存在として認識し、その特質に合った仕事の組織の仕方を考えるというアプローチが必要である。」

引用：『ドラッカー名著集（3）　現代の経営　下』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.103

ともしています。

だからこそ、

「成果をあげるには、人の強みを生かさなければならない。」

引用：『ドラッカー名著集（1）　経営者の条件』　P.F.ドラッカー【著】　上田惇生【訳】　P.102

「人のマネジメントとは、人の強みを発揮させることである。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.80

という考えを展開しました。

リスクや失敗、変化を恐れず挑戦していくこと

最後に、リスクや失敗、変化を恐れず挑戦することもマネジメントでは大切であると感じています。

その理由として、マネジメントでは、外部と内部双方の環境^※などの変化や想定外も含めた様々な場面に対応できるように主体性や自主性を含む柔軟性が重要となるためです。

※外部と内部双方の環境

経済用語では、外部（マクロ）環境と内部（ミクロ）環境として言い表されます。

加えて、マネジメントはただ単に成果をあげるだけでなく、付加価値の創出もしていく総合体でもあるためです。

「今日のような乱気流の時代にあっては、変化は常態である。変化はリスクに満ち、楽ではない。悪戦苦闘を強いられる。だが、この変化の先頭にたたないかぎり、企業、大学、病院のいずれにせよ、生き残ることはできない。急激な構造変化の時代にあっては、生き残れるのは、自ら変革の担い手、チェンジ・リーダーとなる者だけである。

したがって、このチェンジ・リーダーとなることが、あらゆる組織にとって、二一世紀の中心的な課題となる。チェンジ・リーダーとは、変化を機会としてとらえる者のことである。変化を求め、機会とすべき変化を識別し、それらの変化を意味あるものとする者である。」

引用：『明日を支配するもの』　P.F.ドラッカー　上田惇生［訳］　P.82

その背景として、“自分が偉いと思わないこと”の話でも触れた権力の堕落が挙げられますが、その他にも様々な要因が絡んでいます。

その代表的な要因の一つに、現状維持バイアス^※という心理的または認知的要素があります。

※現状維持バイアスとは

現状維持バイアスとは、意思決定において現状を基準（参照点）に置いてしまうことで、そこからの変化によって生じる損失を過大に評価してしまい、その結果として不釣り合いなほどに現状に固執する認知的バイアスのことです。

Tokky(とっきー)

1988年に経済学者のウィリアム・サミュエルソン氏とリチャード・ゼックハウザー氏によって提唱されました。

よって、マネジメントではリスクや失敗、変化を恐れず挑戦していくことが大切となります。

そして、その姿勢を保つためには、権力の堕落だけでなく、現状維持バイアスなどの認知的バイアスに気を付ける（注意する）必要があります。

この記事の要約

まとめ｜人間性に基づいて現実を踏まえつつ全体像や先を見据えること

今回は、自身が普段行っているマネジメント業務や経験だけでなく、独自に整備および展開しているマネジメントの概要も射程に含めた上で、マネジメントで大切なことについて詳しくお話ししてきました。

しかし、細かく見ていけば、向上心を持つことなどもちろんその他にも大切なことは様々あります。

そこで、それらのことも踏まえて、一言で端的にマネジメントで大切なことを表すと、

人間性に基づいて現実を踏まえつつ全体像や先を見据えること

となります。

詳しく言えば、

誠実さや謙虚さなどの人間性に基づいて現実の状況や実現可能性などと照らし合わせながら、目標達成に向けた大局や将来の展望などを見据えること

です。

と言っても、冒頭でも述べたように、マネジメントは抽象度が高く、また曖昧なところが多い概念となっています。

マネジメントサポート

そのようなことから、現在、自身のマネジメント経験を活かして、次のようなサポートを実施しております。

＼マネジメントサポート実施中！／