コンセプチュアルスキルが高い人の具体的な特徴は？20代マネージャークラスが普段の業務から思う例をご紹介！

コンセプチュアルスキルが高い人って具体的にどんな人？

そのため、中には、

「マネジメントをしている管理職の人から見てこれって実際合っているの？」

と疑問に思う方も一定数います。

コンセプチュアルスキルの概要

本題に入る前に、コンセプチュアルスキルの概要に関して簡単にお話ししておきます。

コンセプチュアルスキルの定義

カッツモデルにおける定義

カッツモデルの原文では、共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキルと捉えていた記述があります。

コンセプチュアルスキルの構成要素

カッツモデルで挙げられた構成要素

各マネジメント階層での重要性

各マネジメント階層におけるコンセプチュアルスキルの重要性に関して、現代では、一律に必要なスキルであると捉えられてきています。

そのことに相関し、2000年代、主に日本の教育・人材開発業界などが新たにドラッカーモデルを作成しました。

カッツモデルにおける各マネジメント階層での重要性

しかし、原初となるカッツモデルでは、コンセプチュアルスキルはトップマネジメント層になるほど相対的な重要性が高くなると捉えられていました。

カッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルが高い人の特徴

先程お話しした大まかな概要を踏まえて、本題のコンセプチュアルスキルが高い人の特徴について、先にカッツモデルで挙げられた例からお話ししていきます。

よって、明確に特徴の例を挙げることは難しいのですが、原文の『Skills of an Effective Administrator』ではいくつか事例を取り扱っています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. For example:
   In one large capital-goods producing company, the controller was called on to replace the manufacturing vice president, who had been stricken suddenly with a severe illness.
2. In fact, a recent research study by Professor Chris Argyris of Yale University has given us the example of an extremely effective plant manager who, although possessing little human skill as defined here, was nonetheless very successful:

1. 例えば、大手生産財製造会社において、以前に製造経験のない経理または経営管理部長が、突然重病で倒れてしまった製造部門副社長の代わりに呼ばれました。
2. 実際、イェール大学のクリス・アージリス教授の近年の研究で、大きな成功を収めたにもかかわらず、ここで定義されているヒューマンスキルをほとんど持っていない極めて有能な工場長の例を示しました。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

不足している他のスキルをコンセプチュアルスキルで補えている人

まず、2つの双方の事例から、不足している他のスキルをコンセプチュアルスキルで補えている人が一例としてあるように見受けられます。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. Their human and conceptual skills seem to make up for their unfamiliarity with the new job’s technical aspects.
2. This would seem to be an excellent example of a situation in which strong conceptual skill more than compensated for a lack of human skill.

1. 彼らのヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルは、新しい仕事の技術的側面に対する不慣れさを補っているように思えます。
2. 強いコンセプチュアルスキルがヒューマンスキルの不足を十分に補ったという状況の優れた例のように思われます。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

権限移譲ができる人

次に、一つ目の事例から、権限移譲ができる人というのもカッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルが高い人の特徴の例としてあるように推察できます。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

By setting up an advisory staff, and by delegating an unusual amount of authority to his department heads, he was able to devote himself to coordination of the various functions.

アドバイザリースタッフの設立や普通ではない量の権限を彼の部門長たちに委譲することによって、彼は様々な部門の調整に専念することが可能になりました。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

組織全体の利益を促進させるような行動がとれる人

最後に、二つ目の事例から、組織全体の利益を促進させるような行動がとれる人というのも例として読み取ることができます。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. Recognizing these relationships and perceiving the significant elements in any situation, the administrator should then be able to act in a way which advances the over-all welfare of the total organization.
2. In the context of the three-skill approach, it seems that this manager was able to capitalize on this dependence because he recognized the interrelationships of all the activities under his control, identified himself with the organization, and sublimated the individual interests of his subordinates to his (the organization’s) interest, set his goals realistically, and showed his subordinates how to reach these goals.

1. こうした関係を認識することやあらゆる状況における重要な要素に気づくことで、その後、組織全体の総合的な福祉（利益）を促進させるような形で管理者は行動をすることができるようになるはずです。
2. 3つのスキルアプローチの文脈より、自身の管理下にある全ての活動の相互関係を認識し、組織と自分を同一視し、また部下個人の利益を自身（組織）の利益へと昇華させて、現実的に目標を設定し、さらにそれらの目標の達成のやり方を部下に見せたことから、このマネージャーはこの依存状態を十分に利用できたように思われます。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

現代におけるコンセプチュアルスキルが高い人の特徴

続いて、現代におけるコンセプチュアルスキルが高い人の特徴について、普段のマネジメント業務から自分が思う内容を軸にお話ししていきます。

マクロとミクロ双方の視点を持っている

コンセプチュアルスキルが特に高いと個人的に感じている人の特徴として、物事を考える時にマクロとミクロ双方の視点を持っている人が例として挙げられます。

そして、言い換えると抽象的思考力^※を軸にした様々な思考ができる人の特徴とも言えますが、この具体的な例として、次のような人が挙げられます。

※抽象的思考力とは

ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力のことです。

思いやりがある

まず例の一つ目として、他者の視点から物事を考えて行動できるような思いやりがある人が挙げられると感じています。

利他主義である

思いやりがある人という例に付随して、自分だけの利益だけでなく、他者含めた全体の利益を軸に考えて行動できるなどといった利他主義である人も挙げられます。

冷静で落ち着きを保てる

次に、自分が想定していない未知のことが起こった時でもパニックにならずに冷静で落ち着きを保てる人も個人的に思う具体的特徴の例としてあります。

なぜなら、その出来事だけに焦点を合わせずに、視点を引いて思考の視野を広げることによって客観的にその出来事を視ようとしているためです。

大まかに「方向性→戦略→タスク」の順で考えられる

最後に、設計を組む際やアイディアを出す際などに大まかに「方向性→戦略→タスク」の順で考えられる人も、具体的な特徴の例としてあると感じています。

自分の考えを持っている

そして、業務やある物事、事象に対して自分の考えを持っている人もコンセプチュアルスキルが高いと個人的に感じています。

もちろん、言っている内容に寄るところはありますが、

「○○が起きたんですけど、これって××だから△△した方が良いですか？」

と聞いてくる人は、この特徴の具体例としてふさわしいと感じます。

このことに付随して、個人的に、

「これって(□□よりも)■■した方が良くないですか？」

とアイディアや案を出してくる人もコンセプチュアルスキルが高いと言える特徴の具体例として挙げられると感じます。

一つの物事から様々な物事を連想できる

冷静で落ち着きを保てる人の特徴でもありますが、ある一つの物事から様々な物事を連想できる人も個人的にコンセプチュアルスキルが高いと感じる人の特徴の一つです。

※システム的思考とは

一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える思考形式のことです。

簡潔にまとめられる

さらに、ある物事や事柄を簡潔にまとめられる人も個人的にコンセプチュアルスキルが高いと感じる特徴の一つとして挙げられます。

※抽象的思考力とは

ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力のことです。

融通が利く

他方で、今までの特徴から言えることでもありますが、融通が利く人もコンセプチュアルスキルが高い人の特徴として個人的に挙げられます。

なぜなら、そのような人は変化した状況や未知の状況下でももともと導き出していた一般的な法則やパターンなどを当てはめることができることから、柔軟性や応用力が高いと捉えられるためです。

融通が利くということは、

• 抽象的思考^※1から概念を導き出せる
• システム的思考^※2によって全体的な構造を捉える
• 戦略的思考^※3によって最適な戦略を立案・実行できる

ということでもあります。

※1 抽象的思考とは

ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す思考形式のことです。

※2 システム的思考とは

一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える思考形式のことです。

※3 戦略的思考とは

長期的な視点から物事や未来の展望と変化、機会などを捉えて最適な戦略を立案・実行する思考形式のことです。

一方、柔軟性や応用力が高いということは、水平的思考※4や創造的思考※5によって新たなアイディアや価値を生み出して対応することができるということでもあります。

※4 水平的思考とは

創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

※5 創造的思考とは

既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

根本原因を解決しようとする

最後に、問題解決において目先で起こった事象を解決しようとするのではなく、その根本原因を解決しようとする人もコンセプチュアルスキルが高い人であると感じます。

他方、解決策の思案には創造的思考^※4や水平的思考^※5も役に立つ側面があります。

※4 創造的思考とは

既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

※5 水平的思考とは

創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

この記事の要約

まとめ｜全体最適の視点から合理的な判断や行動ができる人

ここまで、コンセプチュアルスキルが高い人の特徴について、一般的によく挙げられている例を踏まえて、

• カッツモデルの原文から自身が推察および整理した例
• 自分が普段のマネジメント業務で特に思う例

について、お話ししてきました。

今回、個人的に思うコンセプチュアルスキルが高い人の特徴として主に6つを挙げましたが、もちろん、細かく見ればもっと様々あります。

そこで、それらも含め、コンセプチュアルスキルが高い人の特徴を一言で表すとすると、

全体最適の視点から合理的な判断や行動ができる人

であると自分は捉えています。