コンセプチュアルスキルの具体的な構成要素は？20代マネージャークラスがカッツモデルにも触れながら解説！

コンセプチュアルスキルって具体的に何の能力でできているの？

コンセプチュアルスキルは、1955年、カッツモデル（カッツ理論）を通じて管理職に求められるスキルの一つとして初めて登場しました。

当時、そんなコンセプチュアルスキルは、トップマネジメント層で相対的な重要性が一番高いと捉えられていました。

しかし、ドラッカーモデルの誕生などを通じて、現代では全マネジメント階層で一律に必要なスキルとして捉えられています。

そのことに伴い、コンセプチュアルスキルの構成要素も変化していっており、また複雑化もしています。

そこで、今回はそのような背景を踏まえつつ、またカッツモデルにおける内容にも軽く触れながら、自分の普段のマネジメント業務から、

現代におけるコンセプチュアルスキルの主な構成要素は？

ということについてお話ししていきます。

コンセプチュアルスキルの定義

本題に入る前に、コンセプチュアルスキルの定義について簡単にお話ししておきます。

現代における定義

概念化能力とは

カッツモデルにおける定義

一方、カッツモデルの原文では、コンセプチュアルスキルを次のように述べています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. These attitudes are a reflection of the administrator′s conceptual skill (referred to by some as his “creative ability” – the way he perceives and responds to the direction in which the business should grow, company objectives and policies, and stockholders’ and employees’ interests.
2. Yet the concept of skill, as an ability to translate knowledge into action, should enable one to distinguish between the three skills of performing the technical activities (technical skill), understanding and motivating individuals and groups (human skill), and coordinating and integrating all the activities and interests of the organization toward a common objective (conceptual skill).

1. これらの態度は管理者たちのコンセプチュアルスキル（一部ではそのビジネスが成長すべき方向や会社の目標と方針、株主や従業員たちの利益の認識や対応の仕方を指す創造力と言及されている）を反映したものを指します。
2. しかし、知識を行動へと変換する能力という概念のスキルは、技術的活動を遂行するスキル（テクニカルスキル）と、各個人と集団の理解と動機づけをするスキル（ヒューマンスキル）、共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキル（コンセプチュアルスキル）の3つのスキルに区別することを可能とする。

引用：Academia　『Skills_of_an_Effective_Administrator』 – Robert Lee Katz

カッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルの構成要素

まずは、カッツモデルで挙げられた構成要素からお話ししていきたいのですが、実は整理して直接的に述べられているわけではありません。

企業を全体として捉える能力

まず、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルには、企業を全体として捉える能力が伴うとしました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. As used here, conceptual skill involves the ability to see the enterprise as a whole; it includes recognizing how the various functions of the organization depend on one another, and how changes in any one part affect all the others; and it extends to visualizing the relationship of the individual business to the industry, the community, and the political, social, and economic forces of the nation as a whole.
   • “…the essential aspect of the [executive] process is the sensing of the organization as a whole and of the total situation relevant to it”.
2. (c) sufficient conceptual skill to recognize the interrelationships of the various factors involved in his situation, which will lead him to take that action which is likely to achieve the maximum good for the total organization.

1. ここでいうコンセプチュアルスキルは、企業を全体として捉える能力を伴うとする。その能力には、組織の様々な機能が互いにどのように依存し合っているか、またある部分における変化が他のすべての部分にどのような影響を及ぼすかを認識することを含む。そして、それは、個々のビジネスと業界やコミュニティ、国家全体の政治的・社会的・経済的な力との関係を可視化することまでにも及ぶとする。
   • 「（経営幹部）の本質的な側面は、組織全体とそれに関連する全体的な状況を感じることにあります。」
2. (c) 組織全体にとって最大の利益を達成しそうな行動を取れるように自らの状況において関与している様々な要因の相互関係を認識するコンセプチュアルスキル。

引用：Academia　『Skills_of_an_Effective_Administrator』 – Robert Lee Katz

ゼネラル・マネジメントの視点

加えて、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルにはゼネラル・マネジメントの視点として常に次のような観点から考えることが必要であるとしました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

In retrospect, I now see that what I called conceptual skill depends entirely on a specific way of thinking about an enterprise. This “general management point of view,” as it has come to be known, involves always thinking in terms of the following: relative emphases and priorities among conflicting objectives and criteria; relative tendencies and probabilities (rather than certainties); rough correlations and patterns among elements (rather than clear-cut causeand-effect relationships).

振り返ってみると、私が呼んでいたコンセプチュアルスキルは、企業に関する特定の考え方に全面的に依存していたことがわかりました。今日ではゼネラル・マネジメントの視点として知られるようになったこの考え方は、常に次のような観点から考えることを必要とします。相反する目標や基準の間の相対的な重点や優先順位、確実性ではなく相対的な傾向や確率、明確な因果関係ではなく要素間の大まかな相関関係やパターンという観点です。

引用：Academia　『Skills_of_an_Effective_Administrator』 – Robert Lee Katz

現代におけるコンセプチュアルスキルの構成要素

抽象的思考力（アブストラクトシンキング）

抽象的思考力とは、ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力のことです。

システム思考力（システムシンキング）

システム思考力とは、一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える能力のことです。

この思考を視覚化する際によく使われるモデルとして、次の2つがあります。

戦略的思考力（ストラテジックシンキング）

戦略的思考力とは、長期的な視点から物事や未来の展望と変化、機会などを捉えて最適な戦略を立案・実行する能力のことです。

論理的思考力（ロジカルシンキング）

論理的思考力とは、ある物事を筋道立てて考えることや体系的に整理することなどによって矛盾がない一貫性のある結論を導き出す能力のことです。

論理的思考力を視覚化および表現したツールとしては、次のようなものがよく挙げられます。

垂直思考力（バーティカルシンキング）

垂直思考力とは、論理的に一つの方向に深く掘り下げながら正しい答えを導く能力のことです。

この思考プロセスの具体例として、PDCAサイクルが挙げられます。

※PDCAサイクルとは

仮設思考^※に基づいて「Plan(計画)→Do(実行)→Check(検証)→Action(改善)」を繰り返すことによって効率的かつ効果的に業務を進める施行のことです。人によって、Action(改善)をAdjust(調整)とすることもあります。

※仮説思考とは

目標を達成するために仮説を指す仮の結論を立て、それに基づいて情報収集や検証、修正を行うロジカルシンキングの一つを指します。

このことから、垂直思考力とは、戦略的思考において決めた選択肢(戦略)を徹底的に構築および検証するための思考能力とも言えます。

批判的思考力（クリティカルシンキング）

批判的思考力とは、前提や根拠などを疑いながらある物事を鵜呑みにせずに客観的または論理的かつ多角的な視点で考える能力のことです。

よって、批判的思考力は、ある物事を正しく判断・評価するためにその物事の本質を見極める思考能力であるとも言うことができます。

創造的思考力（クリエイティブシンキング）

創造的思考力とは、既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

この思考プロセスに関して、1926年に心理学者グレアム・ウォラス氏が『創造的思考の芸術（The Art of Thought）』で次のように体系化しました。

そして、1950～1960年代後半ごろ、ジョイ・ギルフォード氏の『知能構造理論』において、創造的思考には2つのタイプがあるとしました。

さらに、1966年にE.P.トーランス氏が開発した『トーランス創造的思考テスト』では創造性を4つの観点で評価していました。

水平思考力（ラテラルシンキング）

水平思考力とは、創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

一方で、現代において水平思考力と論理的思考力、批判的思考力の３つの思考力は、総称としてトリプルシンキングと呼ばれることがあります。

この記事の要約

まとめ｜コンセプチュアルスキルの主な構成要素は様々

今回は、コンセプチュアルスキルの捉え方の変移を踏まえつつ、構成要素についてお話ししてきました。

しかし、原文でも述べられているように、コンセプチュアルスキルを含む他のスキルは密接に関連しています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

In practice, these skills are so closely interrelated that it is difficult to determine where one ends and another begins.

実際には、どこから1つが終わって次が始まるのかを決めるには難しいほど、これらのスキルは、密接に相互に関連しています。

引用：Academia　『Skills_of_an_Effective_Administrator』 – Robert Lee Katz

そのため、コンセプチュアルスキルの構成要素は、一概に思考力だけでなく、実際には技術力や人間力など他にも様々あることとなります。