マネジメントで重要なこと・大切なこと・気を付けること（注意点）は？20代マネージャークラスが体系的に解説！

マネジメントは抽象度が高く、また曖昧なところが多い概念となっているため、その実態は捉えにくくなっています。

そのため、マネジメントに関してみていく際には、まず、次の2点を踏まえておくことが非常に肝心です。

しかも、様々な時代背景や変化によってマネジメント活動は複雑化していることに伴い、難易度も増しています。

そのため、仮にマネジメントの実態を捉えられたとしても、実際に行ってみると難しいと感じる人は少なくありません。

加えて、自分が思っている以上にうまくいかず、最終的には挫折してしまうという人も珍しくはありません。

そのような背景を踏まえて、今回は、マネジメントにおいて

の3つについて、体系的にお話ししていきます。

マネジメントの定義

本題に入る前に、まず、今回のお話におけるマネジメントの定義について簡単にお話ししていきます。

マネジメントとは

今回のお話におけるマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことを指します。

このことに伴って、次の言葉も以下のような内容を指すものとします。

経営資源とは

ここにおける経営資源とは、その主体が保有しているすべての資源のことを指し、大きな分類として5要素とマッキンゼーの7Sがあります。

成果とは

成果とは、

あることをして得られたよい結果

引用：コトバンクー成果（読み）セイカ　デジタル大辞泉

のことです。

付加価値とは

ここにおける付加価値とは、全く何もないところという意味を指す潜在的な価値を含む既存の価値に新しく付け加えられた価値のことです。

総合体の主な中身

今回の話における総合体は、主に

• 手法
• 仕組み
• 活動
• 行動
• 活動または行動主体
• 過程（プロセス）

の6つの要素を包含した内容を指します。

マネージャーとは

先程定めたマネジメントの定義も踏まえて、個人的に思うマネージャーとは、

マネジメントに対して責任を負う者

のことです。

そのため、本来の意味では、社長や部長、現場リーダーなどを含めた管理職の方ほぼ全員がマネージャーにあたります。

しかし、実際では、課長や係長、規模が大きいところでは部長などの中間管理職に該当する役職として扱われることが多いです。

マネジメントで重要なこと・大切なこと・気を付けること（注意点）

先程定めたマネジメントとマネージャーの定義を前提に、本題であるマネジメントにおいて

に関して、各5つずつ挙げて体系的にお話ししていきます。

マネジメントで重要なこと

まず、個人的に思うマネジメントで重要なこととして次の5つがあります。

そのことを踏まえて、この5つに関して、簡単に補足していきます。

各業務やプロセスを仕組化すること

一貫性・相関性があること

マネジメントを構成している各要素間に一貫性や相関性がなく、ただ継ぎ接ぎ的にくっつけられているだけの場合、部分的および結果的に表面上は整っているように見えても、実質的にはマネジメントが成立していないことがあります。

合理性や柔軟性を重視すること

合理性を重視するためには、恣意的または感情的、主観的などにならないことが重要です。

そして、柔軟性を重視するためには、経済学的観点を持つことが重要と言えます。

継続的なカイゼンを行うこと

構造的に組織として捉えられる企業がゴーイング・コンサーン^※を前提としている以上、マネジメントにも終わりがないことになります。

※ゴーイング・コンサーンとは

将来にわたって事業を継続するという前提のことで、継続企業の前提ともいわれています。

Tokky(とっきー)

簡潔に言い換えると、“企業は永続的に存続していくものである”という考えです。

この時、その前提を守るためには、常に起きている様々な変化に合わせたカイゼンが必要となります。

成果に焦点を当てること

マネジメントで大切なこと

続いて、マネジメントにおいて体系的に大切なこととして、個人的には次の5つを挙げます。

これら5つのことに関しても、簡単に補足していきます。

常に全体を俯瞰してみること

基本的に、マネジメントを構成している各要素は他の要素と連動または相関していることから、その要素におけるズレも連動または相関します。

そのため、目の前や表面的な事柄、ある特定の要素といった一部分だけでなく、常に全体を俯瞰してみることが大切であると言えます。

細部のことも把握していること

しかし、常に全体を俯瞰してみることは、細部のことを気にしなくていいという意味ではありません。

マネジメントでは常に全体を俯瞰してみることと同時に、細部のことも把握しているということも大切となります。

自分が偉いと思わないこと

自分が偉いと思い始めてしまった場合、マネジメントを行う立場になってよくある失敗例の一つである権力の堕落（腐敗）^※に陥ることがあります。

※権力の堕落（腐敗）とは

権力を持った者がそれを行使していくことで他者や状況に対する認知が変化していき、その結果として様々な心理的バイアスや構造的な現象が生じるプロセスのことです。

様々な心理的バイアスや構造的な現象の例

• その権力を行使する相手の貢献を低く評価する
• 高圧的になる
• 自己評価を高く見積もる
• 共感能力が著しく低下する

人をしっかり見ること

ここにおける人をしっかり見ることとは、相手の言動や表情、態度といった表層的な事柄だけでなく、性格や思想、特性、さらには潜在能力、資質などといった内面的・本質的な部分まで捉えることを指します。

リスクや失敗、変化を恐れず挑戦していくこと

ただ単に成果をあげるだけでなく、付加価値の創出もしていく総合体でもあるマネジメントでは、主体性や自主性を含む柔軟性が重要です。

そのことを守るためには、リスクや失敗、変化を恐れず挑戦していくことが大切となります。

マネジメントで気を付けること（注意点）

そして、マネジメントで気を付けること（注意点）として、実際に自分が気を付けている内容でもある次の5つがあります。

そのことを前提に、5つのことに関して、簡単に補足します。

人に任せない・任せすぎないこと

確かに人に任せず自分で仕事やタスクを抱え込むことはよくないですが、逆に

「じゃあなんでも人に頼って任せよう」

という考えに至るのは誤りです。

なぜなら、そのことから生じる情報の非対称性^※などによって

進捗や状況などの実態を十分に把握できなくなる

ためです。

※情報の非対称性とは

当事者間における情報の格差のことを指す経済用語です。

付加価値の創出もしていくこと

付加価値の創出もしていくことに気を付けなかった（注意しなかった）場合、最終的に

という考えまたは状態に陥ることになります。

属人化または属人性を正しく扱うこと

確かにマネジメントにおいて属人化は避けるべきですが、かと言って

「“属人＝悪”、だから属人化は何があっても避けよう」

という考えに至るのは行き過ぎです。

なぜなら、

意図的に成果をあげるとともに付加価値を創出していく構造や設計の一部に属人化または属人性を組み込んでいる

場合、マネジメントは成立していることになるからです。

相手の視座および視点を考慮すること

相手の視座および視点を考慮することに気を付けない（注意しない）と、指示出しや話し合いなどのコミュニケーションの場においてコンフリクトや認識のズレ、すれ違いなどのトラブルを招く可能性があります。

様々な要素間のバランスを適切に調整していくこと

このことは、特に

• マネジメントで重要なこと
  • 一貫性・相関性があること
  • 合理性や柔軟性を重視すること
• マネジメントの役割または必要性
  • 各要素間のバランス調整

を実現する上で非常に必要です。

この記事の要約

まとめ｜マネジメントを正しく理解し、正しく考え、正しく行うこと

今回は、自身の経験も踏まえて、マネジメントを行うにあたって

の3つに関して、体系的にお話ししてきました。

そして、それぞれで各5個ずつ挙げていきましたが、もちろんその他にも様々なことがあります。

それらのことも含めてすべてのことで共通して言えることは、

マネジメントを正しく理解し、正しく考え、正しく行うこと

です。

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