マネジメントで重要なことは？20代でマネージャークラスの者が独自に徹底解説！

マネジメントで重要なことってなに？

昨今ではマネジメントに関して様々な説明がなされていますが、重要なことについて説明しているものは多くないように見受けられます。

そのような背景も含め、結果的に重要なことも不明確となってしまい、マネジメントの理解や実務を難しいと感じる人が少なくないのが実情です。

そこで今回は、その経験や日々のマネジメント業務、独自に整備および展開しているマネジメントの概要を射程に含めた上で、

マネジメントにおいて重要なこと

について、体系的にお話ししていきます。

マネジメントの定義

本題に入る前に、まず、マネジメントの定義について簡単にお話しておきます。

マネジメントとは

今回のお話におけるマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことを指します。

このことに伴って、次の言葉も以下のような内容を指すものとします。

経営資源とは

ここにおける経営資源とは、その主体が保有しているすべての資源のことを指し、大きな分類として5要素とマッキンゼーの7Sがあります。

成果とは

成果とは、

あることをして得られたよい結果

引用：コトバンクー成果（読み）セイカ　デジタル大辞泉

のことです。

付加価値とは

ここにおける付加価値とは、全く何もないところという意味を指す潜在的な価値を含む既存の価値に新しく付け加えられた価値のことです。

総合体の主な中身

今回の話における総合体は、主に

• 手法
• 仕組み
• 活動
• 行動
• 活動または行動主体
• 過程（プロセス）

の6つの要素を包含した内容を指します。

マネージャーとは

先程定めたマネジメントの定義も踏まえて、個人的に思うマネージャーとは、

マネジメントに対して責任を負う者

のことです。

そのため、本来の意味では、社長や部長、現場リーダーなどを含めた管理職の方ほぼ全員がマネージャーにあたります。

しかし、実際では、課長や係長、規模が大きいところでは部長などの中間管理職に該当する役職として扱われることが多いです。

重要なことの意味

そして、認識や捉え方などに相違がないように、「重要なこと」の言葉の意味も一応ここではっきりとさせておきます。

重要なこととは

今回のお話における重要なこととは、

全体を論理的かつ客観的に成立させるために欠かせない中核的な事柄

のことです。

重要の意味

重要という言葉そのものの意味は以下になります。

デジタル大辞泉

物事の根本・本質・成否などに大きくかかわること。きわめて大切であること。また、そのさま。

精選版 日本国語大辞典

ものごとの根本や中心に関係していて大事であること。たいせつなこと。また、そのさま。肝要。

引用：コトバンクー重要（読み）ジュウヨウ　デジタル大辞泉＆精選版 日本国語大辞典

大切なこととの違い

これに対し、大切なこととは、物事を成立させる上で捨ててはならない価値観や思想、考え方に基づいた在り方に関する事柄のことです。

先程お話しした重要という言葉の意味に、

• きわめて大切であること
• たいせつなこと

と、大切（たいせつ）という言葉が入っています。

しかし、実際では、異なる意味として扱われることが多く、また言葉の性質やニュアンスなどにも様々な違いがあります。

マネジメントで重要なこと

ここまで、マネジメントとマネージャーの定義、今回のお話における重要なことの意味について、明確にしてきました。

それらを念頭に置いた上で、冒頭で挙げた5つのマネジメントで重要なことについて、それぞれ詳しくお話ししていきます。

各業務やプロセスを仕組化すること

第一に、各業務やプロセスを仕組化することがマネジメントにおいて重要であると個人的に感じています。

※属人化とは

属人化とは、特定の業務を遂行するのに必要な要素^※が特定の個人に属し、他者による代替や共有、ならびにその業務の標準化が困難になっている状態のことです。

※知識や情報、経験、スキル、判断、ノウハウなど

Tokky(とっきー)

ちなみに、属人性はこの属人化とほぼ同意義ですが、言葉の意味合いやニュアンス、観点など少し異なる部分があります。

そもそも、マネジメントの本質は、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体、すなわち、成果をあげるとともに付加価値を創出していく仕組みまたは手法です。

そのため、この本質に沿えば、構造や設計によって成果をあげるとともに付加価値を創出していくことがマネジメントとなります。

逆に、ある特定の個人の能力や場当たり的または一時的な要素などによって成果をあげるとともに付加価値を創出していくことはマネジメントとは言えないということにもなります。

一貫性・相関性があること

第二に、マネジメントには一貫性または相関性があることも重要であると感じています。

マネジメントは総合体であるため、

• 手法
• 仕組み
• 活動
• 行動
• 活動または行動主体
• 過程（プロセス）

を中心として様々な要素を含んでいます。

しかし、それらがただ継ぎ接ぎ的にくっつけられているだけの場合、必ずしもマネジメントとして成立しているわけではありません。

その理由は、その内部で整合性の欠如に伴って構造的に歪みが生じているためです。

マネジメントを構成している各要素間に一貫性や相関性がない場合、主に次の2点から生産性および効率性が低下します。

つまり、マネジメントの定義における「経営資源の効果的かつ効率的な活用」という部分が満たされていないことになります。

よって、部分的および結果的に表面上は整っているように見えても、実質的にはマネジメントが成立していないということが言えます。

合理性や柔軟性を重視すること

第三に、マネジメントの役割や必要性も踏まえて合理性や柔軟性を重視することも重要であると個人的に感じています。

まず、合理性とは、

• 道理にかなった性質。論理の法則にかなった性質。
• むだなく能率的に行われるような物事の性質。

引用：コトバンクーデジタル大辞泉　合理性（読み）ゴウリセイ

のことです。

これより、先ほど挙げた

• 各業務やプロセスを仕組化すること
• 一貫性・相関性があること

において、双方の意味および要素を表す合理性が必須と言えます。

一方、マネジメントの定義における「経営資源の効果的かつ効率的な活用」では、特に②の意味および要素を表す合理性が必須となります。

そのため、この2つの観点を踏まえると、マネジメントではこのような変化に常に適応できるような柔軟性も必須であるとも言えます。

恣意的・感情的・主観的などにならないこと

ちなみに、この合理性と対照的な意味を表す言葉として、次のような例が挙げられます。

• 恣意的
  • 気ままで自分勝手なさま。論理的な必然性がなく、思うままにふるまうさま。
    • 引用：コトバンクーデジタル大辞泉　恣意的（読み）シイテキ
• 感情的
  •  感情に関するさま。
  •  理性^※を失って感情をむきだしにするさま。
    • 引用：コトバンクーデジタル大辞泉　感情的（読み）カンジョウテキ
• 主観的
  •  表象・判断が、個々の人間や、人間間の心理的性質に依存しているさま。
  • 自分ひとりのものの見方・感じ方によっているさま。
    • 引用：コトバンクーデジタル大辞泉　主観的（読み）シュカンテキ

※理性とは

１ 道理によって物事を判断する心の働き。論理的、概念的に思考する能力。

※引用：コトバンクーデジタル大辞泉　理性（読み）リセイ

継続的なカイゼンを行うこと

第四に、マネジメントにおいて柔軟性が重要であることに並んで、継続的なカイゼン^※を行うことも重要であると個人的に捉えています。

※カイゼンとは

単なる問題解決ではなく、既存の仕組みやプロセスにおける業務のムダを排除しながら作業効率や安全性の向上を目的に継続的な見直しを行う活動のことです。

Tokky(とっきー)

これは、経営を学ぶ上では欠かせない「トヨタ生産方式」で出てくる概念です。

構造的に組織として捉えられる企業はゴーイング・コンサーン^※を前提としています。

※ゴーイング・コンサーンとは

将来にわたって事業を継続するという前提のことで、継続企業の前提ともいわれています。

Tokky(とっきー)

簡潔に言い換えると、“企業は永続的に存続していくものである”という考えです。

そのため、この前提を守る以上、マネジメントにも終わりがないことになります。

一方、時代背景やその流れに伴う変化に合わせ、常に様々な要素が互いに影響を及ぼしながら変化し続けています。

このようなことから、マネジメントを半永続的に続けるためには、常に起きている様々な変化に合わせたカイゼンをしていかなければならないと感じました。

成果に焦点を当てること

最後に、マネジメントでは成果に焦点を当てることも重要であると個人的に強く感じています。

実際、そうすることで、概念的または構造的にマネジメントの中身が整理され、一見複雑に見える実態が捉えやすくなります。

確かに、マネジメントは総合体であることから行動や活動、過程でもあるため、その意味では上記のような主張の内容自体は間違っていません。

しかし、かと言ってそれらを適切であると捉えてしまうと、構造にズレが生じ、最終的にマネジメントが成立しないことになります。

なぜなら、マネジメントには「成果があることを前提にしている」という公理^※があるためです。

※公理とは

• 一般に通用する道理。
• 数学で、論証がなくても自明の真理として承認され、他の命題の前提となる根本命題。
• 自明であると否とを問わず、ある理論の前提となる仮定。

引用：コトバンクーデジタル大辞泉　公理（読み）コウリ

マネジメントが行動・活動・過程であるということに焦点を置いた場合、次のようなことが起こって構造に整合性がなくなります。

この記事の要約

まとめ｜マネジメントを本質的に捉えて行うこと

今回は、マネジメントで重要なこと、詳しく言えば、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体全体を論理的かつ客観的に成立させるために欠かせない中核的な事柄

について、5つを主として取り上げて詳しくお話ししてきました。

しかし、細かく見ていけば、もちろんその他にも重要なことは様々あります。

そこで、それらのことも踏まえて、一言で端的にマネジメントで重要なことを表すと、

マネジメントを本質的に捉えて行うこと

となります。

詳しく言えば、

表面的または部分的な事柄や内容に囚われず、全体的および構造的にマネジメントを理解して実践すること

です。

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