マネジメントスキルとは？カッツモデルを基にマネージャークラスの20代が体系的に解説！

マネジメントに必要なスキルや能力ってなに？

この疑問に関して、それは主に3つあると1955年にロバート・L・カッツ（Robert L. Katz）という人物がカッツモデル（カッツ理論）を用いて提唱しました。

多少の外部要因はありますが、学生時代における部活や日本企業の特徴である年功序列や終身雇用などからこのようなイメージを抱く人は多いです。

しかし、実際では、プレイヤーとして優秀だった人がそのままキャリアアップして管理職になった途端、優秀でなくなってしまったという話があります。

似た例で、スポーツにおいてめちゃくちゃうまい選手がキャプテンをやったけどチームをまとめきれなかったという話もあります。

逆に、プレイヤーとしては目立った成績や実績がなかった人がキャプテンや管理をしたら優秀だったという場合もあります。

このことから、一部の部活動では、統率力が高いことから試合に出ていない選手がキャプテンを担っているというチームもあります。

そのような背景を踏まえて、今回は、カッツモデル（カッツ理論）を基にマネジメントに求められるスキルや能力に関してお話ししていきます。

マネジメントスキルについて

マネジメントで必要なスキルや能力について具体的なお話をしていく前に、マネジメントスキルや能力そのものの定義について定めていきます。

マネジメントスキルとは

カッツモデル（カッツ理論）から、自分が独自に思うマネジメントスキルとは、

マネジメントを遂行する上で総合的に必要な能力

のことです。

結論、そんなことはありません。

マネジメントスキルは生まれつき持っている才能や素質から備わるものではなく、学習や経験などを通じて身につけることができる能力です。

よって、基本的に正しく学んでいけば誰でも習得できるスキルであるため、誰でも管理職を目指すことができます。

リーダーシップとの違い

このあと改めて触れていきますが、リーダーシップとは、その組織やチームの目標および目的を達成するために他者によい影響を与えることです。

そして、カッツモデルにおいて、このリーダーシップはマネジメントで求められる要素の一つとして含まれています。

カッツモデルの概要

ここから、本題でもあるロバート・L・カッツが1955年に提唱した「カッツモデル（カッツ理論）」について解説していきます。

カッツモデルとは

カッツモデルとは、役職に応じて管理職に求められる3つのスキルのバランスが変化することを示した理論です。

カッツモデルでは、管理職における役職を上から以下のトップ・ミドル・ロワーの3つ分けています。

テクニカルスキル

はじめに、カッツモデルにおけるテクニカルスキルとは、特定の業務に関連する知識や技術、手法などを駆使して実務を遂行する能力のことです。

現代におけるテクニカルスキルは、次の3種類に分類されています。

種類	詳細
汎用スキル	テクニカルスキルにおいて職種や業種を問わずさまざまな実務に共通して求められる基礎的な土台となるスキル
専門スキル	特定の業務を遂行するにあたってその業界または職種では標準的な知識や技術等
特化スキル	専門スキルの高度化および応用によってさらなる付加価値を生み出す独自性の高いスキル

このスキルは、ロワーマネジメントほど重要度が増し、トップマネジメントほど重要度が下がっていきます。

ロワーマネジメントにとって重要な理由は、現場や現場のタスクを管理することからその実務をしっかり把握してできるようにしていなければならないためです。

時と場合によってはロワーマネジメントも実際に現場に入るため、そもそもこのスキルを実際に持っていないと話になりません。

一方、トップマネジメントにとって重要でない理由は、組織全体のビジョンやミッション、戦略などを策定して全体的な方向性を示す業務と役割を主に担うためです。

ヒューマンスキル

次に、カッツモデルにおけるヒューマンスキルとは、コミュニケーションを取りながら他者と協力して集団の中で円滑に活動できるための関係性を築く能力のことです。

現代における主なヒューマンスキルの例として、以下があります。

種類	詳細
リーダーシップ力	その組織やチームの目標および目的を達成するために他者によい影響を与えること
ファシリテーション力	目的ある対話や協働の場において円滑に参加者の意見を引き出しながら合意形成を促進することによって、組織やチームにとって価値ある成果を創出する能力
コミュニケーション力	聞く力・伝える力・理解する力・共感する力など、さまざまなスキルが組み合わさった総合的な能力
ヒアリング力	相手の話を理解するだけではなく、相手の感情やニーズ、その背景にある意図まで読み取って本質的な情報を引き出す能力
プレゼンテーション力	相手の理解・共感を通じて行動を促すために自分のアイデアや情報を分かりやすく伝えるコミュニケーション能力の一つ
ネゴシエーション力（交渉力）	利害が異なる相手との合意を目指す話し合いを通じて双方が納得できる解決策を見つけ、長期的な信頼関係や協力関係、パートナーシップを構築する能力
コーチング力	コミュニケーションを通じて相手の成長や潜在能力を引き出し、主体的な行動を促す能力
向上心	与えられた成果目標、またはそれより自分で設定した高い基準を達成するために必要な自己資源を成長させたいという内発的動機に基づいた志向性

※これは一部の例です。

カッツモデルにおいてこのスキルは、求められる種類の内容や比重は多少異なりつつも全てのマネジメント階層で重要なスキルとなっています。

これについてカッツモデルから考えると、彼らにもヒューマンスキルがあると言えます。

そのため、疎かにしていいというわけではなく、むしろドラッカーによればマネジメントにおいてヒューマンスキルは何よりも大切であると述べています。

コンセプチュアルスキル

最後に、カッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルとは、全体を俯瞰しながらあらゆる物事の本質を捉えて適切な判断や戦略的な意思決定などを行う概念化能力のことです。

テクニカルスキルとは理由も対照的に、このスキルは、トップマネジメントほど重要度が高く、ロワーマネジメントほど重要度が低くなっています。

現代におけるコンセプチュアルスキルの代表例には、以下の能力が挙げられます。

種類	詳細
抽象的思考力 （アブストラクトシンキング）	ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでそれの本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力
システム思考力 （システムシンキング）	一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える能力
戦略的思考力 （ストラテジックシンキング）	長期的な視点から物事や未来の展望と変化、機会などを捉えて最適な戦略を立案・実行する能力
論理的思考力 （ロジカルシンキング）	ある物事を筋道立てて考えることや体系的に整理することなどによって矛盾がない一貫性のある結論を導き出す能力
垂直思考力 （バーティカルシンキング）	論理的に一つの方向に深く掘り下げながら正しい答えを導く能力
批判的思考力 （クリティカルシンキング）	前提や根拠などを疑いながらある物事を鵜呑みにせずに客観的または論理的かつ多角的な視点で考える能力
創造的思考力 （クリエイティブシンキング）	既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す能力
水平思考力 （ラテラルシンキング）	創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す能力

※これは一部の例です。

これより、冒頭でお話した例が起きる要因として、このコンセプチュアルスキルの有無またはそのレベルの洗練度などが挙げられます。

あるいは、組織内における自身のポジティブでこのスキルを含めた3つのスキルのバランス悪さからうまく発揮されていないことも要因として言えます。

カッツモデルが提唱された背景

カッツモデルが提唱された1955年のアメリカでは、第二次世界大戦後による経済成長から様々な変化や発展が起こっていました。

カッツモデルの企業における活用例

カッツモデルにおける企業組織の構造は現代とほぼ同じであるため、そんなことはありません。

実際に、現代でも次の3つの場面で主に活用されています。

評価項目・評価基準の設定

まず、現代において、役職または各マネジメント階層に求める評価項目やその基準の設定で主に活用されています。

カッツモデルが提唱された背景の一つとして、労働組合の影響力の強さによる労働条件や賃金などにおける企業側の交渉の難しさが問題視されたことがあります。

しかし、カッツモデルの誕生によって、労働組合との関係を円滑に保ちつつ効果的に企業が交渉を進められるようになりました。

このことから、現代でも評価項目やその基準を設定する際にカッツモデルが活用される場面が見受けられます。

研修・人材育成

評価制度に関する活用に伴い、役職や各マネジメント階層における必要かつ効果的な3つのスキルに応じた研修の実施や人材育成の面でも活用されています。

カッツモデルが提唱された背景の一つとして、様々な変化によって管理者を育成する必要が出てきたことがあります。

現代における研修は大きく分けてOJTとOFF-JTの2つに分けられ、さらに細かく分類すると6つの種類に分けられます。

このことを踏まえて、評価項目や基準、スキル診断ツールなどを基に各3つのスキルの習得または育成のために以下のような研修が実施されています。

各マネジメントスキル	具体的な研修例
テクニカルスキル	OJT・eラーニング・実技研修・ロールプレイングなど
ヒューマンスキル	コミュニケーションの傾向診断・マナー講習・チームビルディング研修・問題解決型ワークショップ・360度フィードバックなど
コンセプチュアルスキル	ビジネス戦略講習・クリティカルシンキング研修・ビジネスシミュレーション研修・ケーススタディなど

人材管理・人材採用

他方で、評価に関する活用から、組織内における人材の適切な配置を考える人材管理の面でも活用されています。

なぜなら、評価項目や基準から誰をどのような階層やポジションに配置するのが適切なのかを効率よく論理的に考えることができるためです。

さらに、このことに付随して「どのようなスキルがよくて、逆にどのようなスキルが足りていないか？」といった分析もできます。

そのため、「どのような人がいいのか？」「採用要件は？」などといった人材採用の面でも活用することができます。

カッツモデルを活用するメリット

カッツモデルの活用は、組織や管理者、従業員に様々なメリットをもたらします。

組織にとってのメリット

組織にとってのメリットは、体系的な人材育成や明確な評価制度ができることなどから組織全体における業務や活動の効率性が上がることです。

評価制度の明確化

3つのスキルを基に評価軸を設定することから、評価制度を明確化させることができます。

そして、評価制度の明確化は、公平性・納得感のある評価制度の整備へとつながります。

適材適所の実現

評価制度の明確化によって適切な人材配置ができるため、それに伴って業務効率や成果を向上させることができます。

人材育成の体系化

評価制度の明確化に伴う育成計画やカリキュラムの体系化によって、研修や人材育成の生産性・効率性も向上されます。

マネジメント階層別のスキル強化

人材育成の体系化による生産性・効率性の向上に伴って、各マネジメント階層に必要な3つのスキルの強化を図ることができます。

管理者にとってのメリット

管理者にとってのメリットは、管理職に求められるスキルを体系的に整理できるため、マネジメント業務の効率が向上することです。

自身のマネジメントスキルの把握

カッツモデルによって、自分のマネジメントスキルを俯瞰的に理解及び把握することができます。

そして、そこから分析していくことによって、自身でそれらを強化していくこともできます。

マネジメント力の向上

評価制度を基にしたチーム内のスキル構成を見ながら、適切な役割分担や関係を作ることができます。

加えて、階層ごとに必要なスキルを意識した育成や評価が行えるため、チームビルディングで有効的な一面を発揮します。

さらに、人材管理では、採用から育成、評価、配置までの全プロセスに一貫性をもたせることができます。

メンバーへの教育の質の向上

自身のマネジメントだけでなく、メンバーのスキル傾向も把握しやすくなります。

キャリアの見通しが立つ

自分やメンバーがさらに上の階層に上がるために強化すべきスキルを把握することができます。

従業員にとってのメリット

従業員にとってのメリットは、評価軸の透明性から自身が目指すキャリアや目標が明確になることが挙げられます。

評価軸の透明性

評価されるポイントやスキルが分かりやすいため、評価に対する公平性や納得感を感じられやすいことがあります。

そのため、労働意欲やモチベーション、成長意欲が刺激され、またそれらの向上をもたらします。

目指す目標や方針の確立

公平性や納得感が高い評価から、自分がどのスキルを強化していくべきなのかといった目標や方針が確立しやすくなります。

スキル強化のしやすさの向上

さらに、評価軸の透明性や、目指す目標や方針の確立によって、効率的に自身のスキルを強化していくことができます。

キャリア形成への活用

一方で、将来どのようなポジションやキャリアを目指すのかといったキャリア形成への活用も期待できます。

まとめ｜マネジメントで必要なスキルとは？

カッツモデルは1955年に提唱されましたが、現代でも企業における人材育成や評価制度で活用されています。

これより、冒頭に挙げた「マネジメントに必要なスキルや能力ってなに？」という質問の回答は、

の3つのスキルとなります。

つまり、管理職を目指す方やキャリアアップをしたい方、マネジメントをやりたい方はこの3つのスキルを持っている必要があります。

しかし、それは現時点である必要はなく、また全スキルを満遍なく持っていなければいけないわけでもありません。

自身が目指す役職や階層によって必要なスキルのバランスは異なり、また学習や経験、研修などを通じて習得していくことができます。