コンセプチュアルスキルとは？カッツモデルとドラッカーモデルを軸に20代マネージャークラスが独自に体系的にまとめてみた！

コンセプチュアルスキルって具体的になんなの？

管理者に求められるスキルの一つとして、1955年にロバート・L・カッツが提唱したカッツモデル（カッツ理論）で初めてこのスキルが明示されました。

一方、1960年代以降、経済における様々な変化に併せてドラッカー^※が様々なマネジメントまたは組織論を展開しました。

※ドラッカーとは

Tokky(とっきー)

ドラッカーは、マネジメントの父と呼ばれる経営学者です。

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Teal Path（ティールパス）

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この流れを基に2000年代、主に日本の教育・人材開発業界などでドラッカーモデルが新たに作られました。

そして、ドラッカーモデルができたことに伴い、コンセプチュアルスキルの中身や重要性、捉えられ方なども変化していっています。

コンセプチュアルスキルの定義と重要性の変化

早速ですが、まずは、カッツモデルと現代（ドラッカーモデル）における

• コンセプチュアルスキルの定義
• 重要性を軸にした捉えられ方

の2つについてお話します。

現代（ドラッカーモデル）における定義

カッツモデルにおける定義

一方、原文である『Skills of an Effective Administrator』の方では、コンセプチュアルスキルを次のように述べています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. These attitudes are a reflection of the administrator′s conceptual skill (referred to by some as his “creative ability” – the way he perceives and responds to the direction in which the business should grow, company objectives and policies, and stockholders’ and employees’ interests.
2. Yet the concept of skill, as an ability to translate knowledge into action, should enable one to distinguish between the three skills of performing the technical activities (technical skill), understanding and motivating individuals and groups (human skill), and coordinating and integrating all the activities and interests of the organization toward a common objective (conceptual skill).

1. これらの態度は管理者たちのコンセプチュアルスキル（一部ではそのビジネスが成長すべき方向や会社の目標と方針、株主や従業員たちの利益の認識や対応の仕方を指す“創造力”と言及されている）を反映したものを指します。
2. しかし、知識を行動へと変換する能力という概念のスキルは、技術的活動を遂行するスキル（テクニカルスキル）と、各個人と集団の理解と動機づけをするスキル（ヒューマンスキル）、共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキル（コンセプチュアルスキル）の3つのスキルに区別することを可能とする。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

カッツモデルにおける捉えられ方

そんなコンセプチュアルスキルの各マネジメント階層における相対的な重要性について、カッツモデルでは次のように捉えています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

It would appear, then, that at lower levels of administrative responsibility, the principal need is for technical and human skills. At higher levels, technical skill becomes relatively less important while the need for conceptual skill increases rapidly. At the top level of an organization, conceptual skill becomes the most important skill of all for successful administration.

よって、管理責任のレベルが低くなると、主に必要となるのはテクニカルスキルとヒューマンスキルのように思われます。より高いレベルになると、相対的にテクニカルスキルの重要性は低下する一方で、コンセプチュアルスキルの必要性が急速に増えます。組織のトップレベルでは、管理を成功させるためにコンセプチュアルスキルが何よりも最も重要なスキルとなります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. At the same time, conceptual skill becomes increasingly more important with the need for policy decisions and broad-scale action.
2. Conceptual skill, as indicated in the preceding sections, becomes increasingly critical in more responsible executive positions where its effects are maximized and most easily observed.

1. 同時に、方針決定や大規模な活動が求められるようになるにつれて、コンセプチュアルスキルはますます重要になっていきます。
2. コンセプチュアルスキルは、前章で述べたように、その効果が最大化されて最も容易に現れるより大きな責任を伴う幹部職になるほどますます重要になります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

現代（ドラッカーモデル）における捉えられ方

しかし、現代に合わせて新たに作られたドラッカーモデルでは、全マネジメント階層でコンセプチュアルスキルが一律で必要であると捉えられています。

このようなスキル分布は、次のようなドラッカーのマネジメント理論から来たと推察されます。

「（中略）意思決定の能力は、組織のいかなるレベルにおいても、致命的に重要なスキルと言わなければならない。」

引用：『ドラッカー名著集（1）　経営者の条件』　P.F.ドラッカー【著】　上田惇生【訳】　P.10

コンセプチュアルスキルの構成要素

続いて、先ほどお話ししたコンセプチュアルスキルの構成要素について簡単にお話ししていきます。

カッツモデルで言われている構成要素

まず、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルの構成要素に関して整理して直接的に述べているわけではありません。

企業を全体として捉える能力

第一に、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルには、次のようなこと（要素）を含む企業を全体として捉える能力が伴うとしました。

ゼネラル・マネジメントの視点

第二に、ゼネラル・マネジメントの視点として常に次のような観点から考えることが必要であるとしました。

現代で言われている構成要素

一方、現代では、コンセプチュアルスキルを構成しているとされる要素は様々挙げられています。

抽象的思考力（アブストラクトシンキング）

抽象的思考力とは、ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力のことです。

システム思考力（システムシンキング）

システム思考力とは、一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える能力のことです。

戦略的思考力（ストラテジックシンキング）

戦略的思考力とは、長期的な視点から物事や未来の展望と変化、機会などを捉えて最適な戦略を立案・実行する能力のことです。

あるいは、判断したことから複数出た選択肢を比較検討し、責任を持ってその中から最適な選択肢を選んで実行する意思決定能力であるとも言えます。

論理的思考力（ロジカルシンキング）

論理的思考力とは、ある物事を筋道立てて考えることや体系的に整理することなどによって矛盾がない一貫性のある結論を導き出す能力のことです。

垂直思考力（バーティカルシンキング）

垂直思考力とは、論理的に一つの方向に深く掘り下げながら正しい答えを導く能力のことです。

批判的思考力（クリティカルシンキング）

批判的思考力とは、前提や根拠などを疑いながらある物事を鵜呑みにせずに客観的または論理的かつ多角的な視点で考える能力のことです。

もしくは、ある物事を正しく判断・評価するためにその物事の本質を見極める思考能力であると言うこともできます。

創造的思考力（クリエイティブシンキング）

創造的思考力とは、既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

一方で、4つの力^※1を基に発散的思考^※2と収束的思考^※3を駆使する思考能力であると言い換えることもできます。

※1 4つの力

スクロールできます

項目	意味
流暢性（Fluency）	アイディアをたくさん出す力
柔軟性（Flexibility）	アイディアの種類・視点を変える力
独自性（Originality）	他人と違うユニークなアイディアを出す力
精緻性（Elaboration）	アイディアを細かく具体的にふくらませる力

※2 発散的思考

アイディアをできるだけ多く、自由に、柔軟に出す思考法のことです。

※3 収束的思考

出したアイディアを絞り込み、最適なアイディアを選ぶ思考法のことです。

水平思考力（ラテラルシンキング）

水平思考力とは、創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

コンセプチュアルスキルが高い人の特徴

ここまで、コンセプチュアルスキルそのものについて、お話ししてきました。

次は、その内容を踏まえてそのスキルが高い人の特徴について簡単にお話しします。

カッツモデルにおける例

構成要素の時と同様に、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルが高い人の特徴も直接的に述べているわけではありません。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

1. For example:
   In one large capital-goods producing company, the controller was called on to replace the manufacturing vice president, who had been stricken suddenly with a severe illness.
2. In fact, a recent research study by Professor Chris Argyris of Yale University has given us the example of an extremely effective plant manager who, although possessing little human skill as defined here, was nonetheless very successful:

1. 例えば、大手生産財製造会社において、以前に製造経験のない経理または経営管理部長が、突然重病で倒れてしまった製造部門副社長の代わりに呼ばれました。
2. 実際、イェール大学のクリス・アージリス教授の近年の研究で、大きな成功を収めたにもかかわらず、ここで定義されているヒューマンスキルをほとんど持っていない極めて有能な工場長の例を示しました。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

不足している他のスキルをコンセプチュアルスキルで補えている人

まず、2つの事例から、不足している他のスキルをコンセプチュアルスキルで補えている人が一例としてあるように見受けられます。

権限移譲ができる人

次に、権限移譲ができる人というのも、1つ目の事例から例としてあるように推察できます。

組織全体の利益を促進させるような行動がとれる人

最後に、組織全体の利益を促進させるような行動がとれる人というのも、2つ目の事例から読み取ることができます。

現代における例

マクロとミクロ双方の視点を持っている

物事を考える時にマクロとミクロ双方の視点を持っている人は、コンセプチュアルスキルが特に高いと個人的に感じます。

自分の考えを持っている

そして、業務に対して自分の考えを持っていることもコンセプチュアルスキルが高い人の特徴であると個人的に言えます。

一つの物事から様々な物事を連想できる

予想外の出来事に対して冷静で落ち着きのある人の特徴でもありますが、ある一つの物事から様々な物事を連想できることも特徴としてあると感じます。

※システム的思考とは

一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える思考形式のことです。

簡潔にまとめられる

さらに、ある物事や事柄を簡潔にまとめられることも特徴としてあると個人的に感じます。

融通が利く

他方で、今までの特徴から言えることでもありますが、融通が利くこともコンセプチュアルスキルが高い人の特徴として挙げられます。

根本原因を解決しようとする

問題解決において、目先で起こった事象を解決しようとするのではなく、その根本原因を解決しようとする人もコンセプチュアルスキルが高いと感じます。

※1 創造的思考とは

既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

※2 水平的思考とは

創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す思考形式のことです。

コンセプチュアルスキルの向上によるメリット

コンセプチュアルスキルが高い人の特徴をお話ししたことに伴って、そのスキルを向上させることによって得られるメリットについても簡単にお話ししていきます。

カッツモデルで言われているメリット

コンセプチュアルスキルの向上によるメリットについても、構成要素やそれが高い人の特徴の時と同様に、カッツモデルでは直接的な記述はありません。

このことを踏まえて、自分が仮に述べるとした場合の結論としては、

カッツモデルにおいてコンセプチュアルスキルの構成要素としていることやそれが高い人の特徴として挙げた行動ができるようになること

となります。

現代で言われているメリット

思考力の向上

まず、個人的に特に思う現代におけるコンセプチュアルスキルの向上によるメリットの例として、思考力の向上があります。

他のスキルの向上につながる

第二に、他のスキルの向上につながることも現代におけるコンセプチュアルスキルの向上によるメリットとして個人的に挙げられます。

※1 テクニカルスキルとは

特定の業務に関連する知識や技術、手法などを駆使して実務を遂行する能力のことです。

詳しくはコチラ

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※2 ヒューマンスキルとは

コミュニケーションを取りながら他者と協力して集団の中で円滑に活動できるための関係性を築く能力のことです。

詳しくはコチラ

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業務効率や生産性の向上

第三に、一般的な例としてもよく挙げられる業務効率や生産性の向上も、メリットとして自分も大きく感じています。

業務負荷の軽減

第四に、業務効率や生産性の向上に伴って、業務負荷の軽減もメリットとして挙げられると感じています。

相手のコンセプチュアルスキルの向上を促せる

最後に、自身のコンセプチュアルスキルを向上させるメリットとして、コーチング力の向上による相手のコンセプチュアルスキルの向上を促せるということもあると感じています。

コンセプチュアルスキルの習得・育成方法

最後に、これまでお話ししてきたコンセプチュアルスキルの内容を踏まえたその習得・育成方法について簡単にお話しします。

カッツモデルで挙げられた習得・育成方法

カッツモデルの原文である『Skills of an Effective Administrator』では、コンセプチュアルスキルの習得・育成方法は主に次の4つであると述べていました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Different methods may be indicated for developing different people, by virtue of their backgrounds, attitudes, and experience. But in every case that method should be chosen which will enable the executive to develop his own personal skill in visualizing the enterprise as a whole and in coordinating and integrating its various parts.

彼らの経歴や姿勢、経験の理由によって、異なる人の育成に対してそれぞれ異なる手法が必要となるかもしれません。しかし、全ての場合において、経営幹部が企業を全体として可視化することや企業の様々な部門の調整や統合をすることにおける彼自身の個人的スキルを育成することができるような手法が選択させるべきであります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

コーチング

まず、コンセプチュアルスキルの習得・育成で最良の結果が得られた方法の一つは、次のような上司からのコーチングであったとしています。

ジョブ・ローテーション

次に、優れたコンセプチュアルスキルの習得・育成をするもう一つの方法として、ジョブ・ローテーションがあるとしました。

ケーススタディ形式の研修

他方、有効的なコンセプチュアルスキルの習得・育成方法として、大きいグループにはケーススタディ形式の研修があるとしました。

その他

最後に、その他のコンセプチュアルスキルの優れた習得・育成方法としては、次のような例も挙げていました。

現代で挙げられている習得・育成方法

コンセプチュアルスキルの理解促進

まず、自分が実際に行ったコンセプチュアルスキルの習得・育成方法の一つとして、一般的にも挙げられているコンセプチュアルスキルの理解促進があります。

ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うこと

次に、ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うことも、自分が実際に行った習得・育成方法としてあります。

視覚化する・させること

続いて、思考を巡らせる際に、裏紙やメモ帳などに殴り書きレベルでも描くなどして自身の考えや情報を視覚化する・させることも例として挙げられます。

※KJ法とは

カードや付箋に自分の考えや情報を一つずつ書き出し、それらを直感的にグループにまとめることで全体の構造や本質を見出していく方法です。

他の人に聞いてみること

その他の習得・育成方法の例として、ある事柄に関して「どう思うか？」などと他の人に聞いてみることがあります。

本を読むこと・勧めること

最後に、本を読むこと・勧めることも、自分が実際に行ったコンセプチュアルスキルの習得・育成方法としてあります。

この記事の要約

まとめ｜マネジメントで求められる概念化能力

初めて明示されたカッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルは、

• 共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキル
• そのビジネスが成長すべき方向や会社の目標と方針、株主や従業員たちの利益の認識や対応の仕方を指す創造力

であると捉えられていました。

これに対し、現代では、

全体を俯瞰しながらあらゆる物事の本質を捉えて適切な判断や戦略的な意思決定などを行う概念化能力

として捉えられていると自分は思っています。

このような変化に伴い、各マネジメント階層におけるスキルとしての重要性や構成要素なども変化し、また習得・育成方法も発展していっています。

しかし、コンセプチュアルスキルの

マネジメントで求められる概念化能力

という本質は変わりません。