コンセプチュアルスキルの具体的な習得・育成方法は？カッツモデルと20代マネージャークラスが実際に行った方法をご紹介！

コンセプチュアルスキルの習得・育成方法って何があるの？

そのため、中には、

「実際にマネジメントをしている管理職の人から見てこれらって本当に効果あるの？」

と疑問に思う方もいます。

コンセプチュアルスキルの概要

本題に入る前に、コンセプチュアルスキルの概要に関して、カッツモデルと現代（ドラッカーモデル）で分けて簡単にお話ししておきます。

カッツモデルにおける概要

定義

カッツモデルの原文では、共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキルと述べている部分がありました。

構成要素

各マネジメント階層における重要性

各マネジメント階層におけるコンセプチュアルスキルの重要性に関して、原初となるカッツモデルでは、トップマネジメント層になるほど相対的に高くなるとしていました。

そして、逆に、ロワーマネジメント層になるほど、主にテクニカルスキルやヒューマンスキルが必要となっていくとしていました。

現代（ドラッカーモデル）における概要

定義

構成要素

各マネジメント階層における重要性

現代におけるコンセプチュアルスキルは、各マネジメント階層において一律に必要なスキルであるとされてきています。

カッツモデルで提唱されたコンセプチュアルスキルの習得・育成方法

先程お話しした大まかな概要を踏まえて、本題のコンセプチュアルスキルの具体的な習得・育成方法について、先にカッツモデルで有効的または優れていると述べられた例からお話ししていきます。

上司からのコーチング

まず、カッツモデルの原文である『Skills of an Effective Administrator』では、次のようにコンセプチュアルスキルの習得・育成で最良の結果が得られた方法の一つが上司からのコーチングであったと述べています。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Some of the best results have always been achieved through the “coaching” of subordinates by superiors.

最良の結果のいくつかは、上司による部下への“コーチング”を通じて達成されてきました。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

One way a superior can help “coach” his subordinate is by assigning a particular responsibility, and then responding with searching questions or opinions, rather than giving answers, whenever the subordinate seeks help.

上司が自身の部下の“コーチング”を手助ける一つの方法は、特定の責任を割り当てること、また部下が助けを求めてくる時はいつでも答えを与えるのではなく、むしろ核心を突くような質問や意見で返答することです。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

ジョブ・ローテーション

次に、優れたコンセプチュアルスキルの習得・育成方法として、ジョブ・ローテーションがあるとしました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Another excellent way to develop conceptual skill is through trading jobs, that is, by moving promising young men through different functions of the business but at the same level of responsibility.

コンセプチュアルスキルを育成するもう一つの素晴らしい方法は、ジョブ・ローテーション、つまり、有望な若手を同じ責任レベルのままでその事業内の異なる部門へ異動させることです。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

This gives the man the chance literally to “be in the other fellow’s shoes”.

これは、彼に、文字通り“相手の立場になって考える”という機会を与えることになります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

ケーススタディ形式の研修

他方、有効的なコンセプチュアルスキルの習得・育成方法として、大きいグループにはケーススタディ形式の研修があると述べました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

For larger groups, the kind of case-problems course described above, only using cases involving broad management policy and interdepartmental coordination, may be useful.

大きいグループにとっては、幅広いマネジメント方針や部門間調整を伴う事例のみを扱う前述したケーススタディ形式の研修が役に立つかもしれません。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Courses of this kind, often called “General Management” or “Business Policy”, are becoming increasingly prevalent.

“ゼネラル・マネジメント”や“ビジター・ポリシー”とよく呼ばれるこの種類のコースは、ますます普及しているようになっています。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

その他

その他のコンセプチュアルスキルの優れた習得・育成方法としては、次のような例を挙げていました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Other possibilities include: special assignments, particularly the kind which involve interdepartmental problems; and management boards, such as the McCormick Multiple Management plan, in which junior executives serve as advisers to top management on policy matters.

その他の可能性としては、特に部門間の問題に関与する種類の特別任務や、若手幹部がトップマネジメントの方針事項に関する助言役として仕えるとするマコーミック社のマルチプル・マネジメント計画のような取締役会が含まれます。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Different methods may be indicated for developing different people, by virtue of their backgrounds, attitudes, and experience. But in every case that method should be chosen which will enable the executive to develop his own personal skill in visualizing the enterprise as a whole and in coordinating and integrating its various parts.

彼らの経歴や姿勢、経験の理由によって、異なる人の育成に対してそれぞれ異なる手法が必要となるかもしれない。しかし、全ての場合において、経営幹部が企業を全体として可視化することや企業の様々な部門の調整や統合をすることにおける彼自身の個人的スキルを育成することができるような手法が選択させるべきであります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

現代におけるコンセプチュアルスキルの習得・育成方法

続いて、現代におけるコンセプチュアルスキルの習得・育成方法について、お話ししていきます。

コンセプチュアルスキルの理解促進

まず、個人的にオススメのコンセプチュアルスキルの習得・育成方法の一つとして、一般的にも挙げられているコンセプチュアルスキルの理解促進があります。

当たり前ですが、コンセプチュアルスキルを習得・育成するためには、そもそもとしてその特徴や特性など概要について知っていなければなりません。

そして、その理解が深い、またはそのイメージおよび解像度などが高いほど、コンセプチュアルスキルの向上につながります。

ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うこと

次に、ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うことも、コンセプチュアルスキルの習得・育成方法の一つであると個人的に感じています。

そして、問題の原因とその関係を可視化または体系的に整理する手法として、この考え方を応用した『なぜなぜ分析』というのもあります。

視覚化する・させること

続けて、自分が行ったコンセプチュアルスキルの習得・育成方法として、視覚化する・させることも挙げられます。

他方で、簡単に自分の考えを視覚化する方法として、日本の文化人類学者・川喜田二郎氏によって開発された『KJ法』という手法があります。

KJ法とは、カードや付箋に自分の考えや情報を一つずつ書き出し、それらを直感的にグループにまとめることで全体の構造や本質を見出していく方法です。

他の人に聞いてみること

その他の自分が実際に行った習得・育成方法の例として、ある事柄に関して「どう思うか？」などと他の人に聞いてみることがあります。

ここでいう他の人とは、

• 職場の同期／先輩／後輩
• 上司または部下
• 家族
• 友人／知人

など、ほぼ全員が該当します。

そして、他の人に聞いてみることでコンセプチュアルスキルを習得・育成できると感じた主な理由は、多角的な視点を養うことができるからです。

他の人に聞いてみると、第三者という自分とは異なる視点や立場からアイディアや案、意見、見解などをもらうことができます。

そのため、自身だけで考えるよりも多角的または客観的な視点や立場でその物事を視ることができるようになります。

その主な理由は、

誤った内容のものが混じってしまった場合、目的や本質を見失ってしまう、または本来の内容から逸れてしまうことがある

からです。

本を読むこと・勧めること

最後に、本を読むこと・勧めることも、自分が実際に行ったコンセプチュアルスキルの習得・育成方法としてあります。

しかし、中には本を読むことが苦手、あるいは続かない、できないという方も一定数います。

それは、

図式や絵が多く載っている参考書や漫画に近いようなページ数の少ない本から読んでいくこと

です。

そのような本は、基本的に読む文字数が少なくなり、また絵や図式が多いことから本の内容も頭の中に入りやすいことが多いです。

さらに、ページ数も少ないことから本をすぐ読み終えることも可能です。

この記事の要約

カッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルの概要について簡単に教えて。

カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルは、共通の目標に向かって組織の全ての活動や利害を調整・統合するスキルとされていました。

Tokky(とっきー)

あるいは、そのビジネスが成長すべき方向や会社の目標と方針、株主や従業員たちの利益の認識や対応の仕方を指す創造力とされていた部分もありました。

そして、カッツモデルでは、コンセプチュアルスキルは、トップマネジメント層になるほど相対的な重要性が高くなるとしていました。

Tokky(とっきー)

そんなコンセプチュアルスキルの構成要素に関して、当初は整理して直接的に述べられているわけではありませんでした。

しかし、原文の『Skills of an Effective Administrator』を間接的に読み取って解釈および整理すると次のようになります。

カッツモデルで挙げられた構成要素

• 企業を全体として捉える能力
  • 次のようなことが認識できるようになる
    • 組織の様々な機能が互いにどのように依存し合っているか
    • ある部分における変化が他のすべての部分にどのような影響を及ぼすか
    • 自らの状況において関与している様々な要因の相互関係
  • 個々のビジネスと次のような関係が可視化できるようになる
    • 業界／コミュニティ／国家全体の政治的・社会的・経済的な力
• ゼネラル・マネジメントの視点（常に次のような観点から考えられること）
  • 相反する目標や基準の間の相対的な重点や優先順位
  • 確実性ではなく相対的な傾向や確率
  • 明確な因果関係ではなく要素間の大まかな相関関係やパターン

現代におけるコンセプチュアルスキルの概要について簡単に教えて。

個人的に思う現代におけるコンセプチュアルスキルとは、全体を俯瞰しながらあらゆる物事の本質を捉えて適切な判断や戦略的な意思決定などを行う概念化能力のことです。

Tokky(とっきー)

ちなみに、ここにおける概念化能力とは、個々の具体的な物事および事象から共通する特徴や性質などを発見および抽出することによって、一つの概念として体系的に整理または構築する能力のことです。

そんなコンセプチュアルスキルは、現代では、全マネジメント階層で一律に必要なスキルであるとされています。

Tokky(とっきー)

そして、コンセプチュアルスキルの構成要素は様々あるのですが、その中でも普段のマネジメント業務から個人的に特に主要であると思う要素は次の8つとなります。

コンセプチュアルスキルの主な構成要素

• 抽象的思考力（アブストラクトシンキング）
• システム思考力（システムシンキング）
• 戦略的思考力（ストラテジックシンキング）
• 論理的思考力（ロジカルシンキング）
• 垂直思考力（バーティカルシンキング）
• 批判的思考力（クリティカルシンキング）
• 創造的思考力（クリエイティブシンキング）
• 水平思考力（ラテラルシンキング）

カッツモデルで挙げられたコンセプチュアルスキルの習得・育成方法は？

Tokky(とっきー)

カッツモデルで有効的または優れていると述べられたコンセプチュアルスキル習得、特に育成方法は、その他も含めて主に次の4つになります。

カッツモデルで挙げられた習得・育成方法

• 上司からのコーチング
  • 特定の責任を割り当てる方法
  • 部下が助けを求めてくる時はいつでも答えを与えるのではなく、むしろ核心を突くような質問や意見で返答する方法
• ジョブ・ローテーション
  • 有望な若手を同じ責任レベルのままでその事業内の異なる部門へ異動させる方法
• 次の2つのみを扱うケーススタディ形式の研修
  • 幅広いマネジメント方針
  • 部門間調整を伴う事例
• その他
  • 部門間の問題に関与する種類の特別任務
  • 若手幹部がトップマネジメントの方針事項に関する助言役として仕える方法

Tokky(とっきー)

ちなみに、コンセプチュアルスキルの習得、特に育成方法に関する結論としては、次のように述べていました。

• 原文（一部抜粋）
• 和訳

Different methods may be indicated for developing different people, by virtue of their backgrounds, attitudes, and experience. But in every case that method should be chosen which will enable the executive to develop his own personal skill in visualizing the enterprise as a whole and in coordinating and integrating its various parts.

彼らの経歴や姿勢、経験の理由によって、異なる人の育成に対してそれぞれ異なる手法が必要となるかもしれない。しかし、全ての場合において、経営幹部が企業を全体として可視化することや企業の様々な部門の調整や統合をすることにおける彼自身の個人的スキルを育成することができるような手法が選択させるべきであります。

引用：Academia　『Skills of an Effective Administrator』 – Robert Lee Katz

現代におけるコンセプチュアルスキルの習得・育成方法って主に何がある？

Tokky(とっきー)

現代におけるコンセプチュアルスキルの習得・育成方法として、一般的によく挙げられる例と自分が実際に行った例は、それぞれ次のようになります。

一般的によく挙がっている例

自分が実際に行った例

• 「コンセプチュアルスキル」に対する理解促進
• 「抽象化」と「具体化」を意識する
• 研修に参加する
• 本質を考える
• モレやダブりをなくす
• 言葉の定義を明確化する

• コンセプチュアルスキルの理解促進
• ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うこと
• 視覚化する・させること
• 他の人に聞いてみること
• 本を読むこと・勧めること

Tokky(とっきー)

もちろん、カッツモデルで挙げられた主に4つの方法も引き続き現代では活用されています。

コンセプチュアルスキルの理解を深めるにあたって具体的に何をすればいいの？

Tokky(とっきー)

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ある物事に「なぜ？」と5回を目安に思う・問うことは、トヨタ生産方式（TPS）で生まれた『5回のなぜ』という考え方が基となっています。

『5回のなぜ』とは、ある物事に「なぜ？」を5回繰り返してその物事を掘り下げていく垂直思考の一種のことです。

ただし、

この手法における5回という回数はあくまで目安

になります。

Tokky(とっきー)

よって、実践では、回数でなく、本質を捉えるということを軸にして行うことが重要となります。

自分の考えやアイディアを視覚化する・させる具体的な方法は？

Tokky(とっきー)

具体的な方法として、思考を巡らせる際に、思考ツールを主に活用しながら裏紙やメモ帳などに自身の考えや情報を殴り書きレベルでも描くということを自分は行っていました！

Teal Path（ティールパス）

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他方で、日本の文化人類学者・川喜田二郎氏によって開発された『KJ法』という手法もあります。

KJ法とは、カードや付箋に自分の考えや情報を一つずつ書き出し、それらを直感的にグループにまとめることで全体の構造や本質を見出していく方法のことです。

なんで他の人に聞いてみることがコンセプチュアルスキルの習得・育成方法になるの？

他の人に聞いてみることが習得・育成方法になる主な理由は、多角的な視点を養うことができるためです。

Tokky(とっきー)

そして、多くの方に聞けばその分多くの内容を得ることができますが、注意点もあります。

それは、ただ聞くだけではなく、「この人たちはどのような視点から考えたのだろう？」と考えるまたは確認することです。

その主な理由は、誤った内容のものが混じってしまった場合、目的や本質を見失ってしまうことがあるからです。

本を読むことが苦手なんだけど、読めるようになる方法はある？

Tokky(とっきー)

本を読むことが苦手でも、読めるようになる方法はあります！

それは、図式や絵が多く載っている参考書や漫画に近いようなページ数の少ない本から読んでいくことです。

そして、最初は一日10ページだけでも問題ないため、そこからコツコツ読み続け、読み終えたという成功体験を多く経験していくことです。

Tokky(とっきー)

そうすれば、自然と本を読む習慣が身に付き、また最終的に文章が多い本を読むことができるようになります！

ちなみに、コンセプチュアルスキルの育成の際に、本を読むことが苦手だけどカイゼンしたいなどという人がいれば、このような方法と本を勧めてあげるとよいです。

まとめ｜

ここまで、具体的なコンセプチュアルスキルの習得・育成方法について、一般的によく挙げられている例を背景に、

• カッツモデルの原文で挙げられた方法
• 自分が実際に行った方法

について、お話ししてきました。

しかし、この記事で取り上げた方法以外にも、細かく言えば、もちろん、様々あります。

そこで、それらも含め、コンセプチュアルスキルの習得・育成方法を一言で表すとすると、

その理解・実践・経験を繰り返し続けていくこと

であると自分は捉えています。