マネジメントの仕事とは？20代マネージャークラスが独自の理論から体系的に解説！

マネジメントってなにやるの？

概念的にマネジメントの実態は曖昧で捉えにくいため、マネジメントとして行うべき活動も曖昧で抽象的になりがちです。

そこで今回は、自分が独自にまとめたマネジメント理論を基に

マネジメントの仕事とは？

ということを背景も含めて体系的にお話ししていきます。

仕事と業務の違い

はじめに、細かいですが、個人的に思う業務との違いも含めた仕事の意味について簡単にお話ししていきます。

仕事とは

個人的に思う仕事とは、担う役割を果たすための行動または活動からなる一連のプロセスのことです。

ドラッカーの仕事に対する基本思想

業務とは

これに対し、自分が思う業務とは、仕事を構成しつつその遂行に必要な個別の行動または活動からなる一連のプロセスのことです。

このことから、仕事は目的や役割、結果などに焦点を当てることに対し、業務は手段やタスク、過程などに焦点を当てることとなります。

そして、概念的に業務は仕事の中に含まれていることから、仕事は業務の上位概念として位置付けられることになります。

マネジメントの定義

加えて、自分が独自に定めたマネジメントの定義についても簡単にお話ししておきます。

マネジメントとは

自分が思うマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことを指します。

そして、この定義内に出てくる次の言葉は、以下のような内容を指しています。

マネージャーとは

先ほど述べたマネジメントの定義を踏まえて、個人的に思うマネージャーとは、

マネジメントに対して責任を負う者

のことです。

しかし、個人的に整備した概要においては、社長や部長、現場リーダーなども含めたマネジメントの仕事を遂行する者がマネージャーとなります。

仕事上におけるリーダーシップとの違い

マネジメントは成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体であることに対し、リーダーシップは他者に変化をもたらす影響力のことです。

そのため、マネジメントを仕事として捉えることはできますが、リーダーシップそのものを仕事として捉えることはできません。

なぜなら、リーダーシップは物事に作用するはたらきかけやその結果を指すものであって、一連のプロセスそのものを指すものではないためです。

したがって、両者は性質的にも本質的にも異なる概念となります。

仕事上におけるマネージャーとリーダーの違い

リーダーとは、共通の目的を達成するために一定の方向性に沿って他者の意識や行動に影響を与えて導く者、またはそのようなリーダーシップを発揮する者です。

そのため、本来でいうと、リーダーとして行う仕事とマネージャーとして行う仕事は異なります。

しかし、マネージャーが行う仕事において、人を動かすなどといったリーダーとして行う仕事が必要な面があります。

マネジメントの仕事内容

上記を踏まえて、本題であるマネジメントの仕事内容に関して、体系的に整理すると個人的には主に次の8つになります。

目的・使命の明確化

自分が思う体系的なマネジメントの仕事内容として、始めに、目的・使命の明確化があります。

目的とは、存在理由や意義に基づいた最終的に実現を目指す成し遂げたい事柄や結果のことです。

個人的に思うマネジメントの役割または必要性の一つとして、組織の形態化があります。

そして、この組織ができるための条件の一つとして「目的または目標が共通／共有されていること」があります。

加えて、目的と使命、特に目的は、構造的にマネジメントを構成しているあらゆる要素の起点となっています。

自身が定めた定義より、マネジメントは、組織の目標または使命を起点として展開していきます。

しかしながら、自分が前述した定義から分かるように、この目標や使命は、どちらも目的を起点として定まるものです。

さらに、そんな目的に関して、実務面では使命を目的として扱うことがあります。

なぜなら、使命は目的を具体的な行動指針として展開・言語化したものとして捉えることができるためです。

目標・指標の設定と管理

目的・使命の明確化が仕事となる背景も踏まえて、目標・指標の設定と管理も体系的なマネジメントの仕事の一つとして挙げられます。

この仕事は、組織の階層によって対象となる範囲や時間軸、求められる抽象度または具体性などが異なります。

ちなみに、指標とは、目標の達成度や進捗状況などを判断・評価するための定量的な基準のことです。

「今日必要とされているものは、一人ひとりの人の強みと責任を最大限に発揮させ、彼らのビジョンと行動に共通の方向性を与え、チームワークを発揮させるためのマネジメントの原理、すなわち、一人ひとりの目標と全体の利益を調和させるためのマネジメントの原理である。

これらのことを可能にする唯一のものが、自己管理による目標管理である。自己管理による目標管理だけが、全体の利益を一人ひとりの目標にすることができる。」

「自己管理による目標管理こそ、まさにマネジメントの「哲学」と呼ぶべきものである。」

引用：『ドラッカー名著集（2）　現代の経営　上』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.187

このような考えも踏まえて、ドラッカーは、

「マネージャーたるものは、上は社長から下は職長や事務主任にいたるまで、明確な目標を必要とする。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.139

とも述べました。

方向性の提示・意思決定

方向性の提示・意思決定を行うことも個人的に思う体系的なマネジメントの仕事内容の一つです。

マネジメントにおける意思決定とは、比較検討を通じて判断を基に出した複数の選択肢から最適なものを主体的に責任を持って決断するプロセスのことです。

そして、方向性の提示では、前述したようなリーダー的要素が求められる側面があります。

この方向性の提示・意思決定に関して、ドラッカーも、自身のマネジメント理論において次のようなことを述べています。

「（中略）組織には必ず意思決定を行う者が必要である。」

「（中略）知識組織におけるマネジメントの仕事は、指揮命令ではない。方向づけである。」

引用：『ドラッカー名著集（8）　ポスト資本主義社会』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.76＆P.77

このようなことより、マネジメントでは、仕事として意思決定を基に外部を含めた組織メンバーへ方向性を提示して導いてあげる必要が出てくるということになります。

戦略・戦術・計画などの立案から実施

加えて、提示した方向性・意思決定に基づいた戦略・戦術・計画などの立案から実施も個人的に整備した体系的なマネジメントの仕事内容の一つとしてあります。

これらの定義を踏まえると、先程お話しした方向性の提示・意思決定とこの仕事は、自分が定めた定義における「経営資源を効果的かつ効率的に活用」という部分に該当する内容となります。

そのことから結果として、この仕事は、特に合理性や生産性の向上と各要素間のバランス調整というマネジメントの役割を果たすことにもなります。

「マネジメントは、実践の行為である。」

引用：『ミンツバーグの組織論　7つの類型と力学、そしてその先へ』　ヘンリー・ミンツバーグ＝著　池村千秋＝訳　P.55

「あとから振り返って「実現されたもの」として戦略を語るのだ。」

「私たちは、理屈の上では、戦略を未来に向けた計画と考えているとしても、実際には、過去に起きたことのパターン、その組織が実行してきたことのなかに見いだせる規則性（たとえば「高品質の製品で高所得者向けの市場を狙う」など）として見ているのである。」

引用：『ミンツバーグの組織論　7つの類型と力学、そしてその先へ』　ヘンリー・ミンツバーグ＝著　池村千秋＝訳　P.50-51

組織運営

他方、自身が整備した体系的なマネジメントの仕事内容として、組織運営も挙げられます。

組織運営とは、ある目的や目標などの達成に向けて、組織が成り立つ上で必要な要素の整備や管理、必要に応じたカイゼンなどを行っていく活動の総称のことです。

そして、この仕事は、主に事業または組織の継続・維持・成長（発展）というマネジメントの役割を果たします。

この組織に関して、マネジメントでは一般的に3種類^※1に区分される階層別マネジメント^※2という種類があります。

※1 トップマネジメント・ミドルマネジメント・ロワーマネジメントのことです。

※2 階層別マネジメントとは

組織におけるマネジメントの機能や役割、視点などを階層的に整理したフレームワークおよび考え方のことです。

このことから、組織運営において、各マネジメント階層で行う仕事も異なってきます。

トップマネジメントの仕事

まず、組織運営におけるトップマネジメントの仕事は、組織を規定し、統べることです。

ミドルマネジメントの仕事

次に、ミドルマネジメントの組織運営における仕事は、構想を実行へと変換し、その実現に向けて組織を導くことです。

ロワーマネジメントの仕事

さらに、ロワーマネジメントの組織運営における仕事は、構想の実現に必要な活動の実行を担うことです。

ナレッジワーカーの主な仕事

最後に、組織運営におけるナレッジワーカーの仕事は、自律的な実行と知的資源の活用によって組織に影響を与えることです。

人的資本の育成または開発

そして、組織運営に含まれる内容でもありますが、人的資本の育成または開発も体系的なマネジメントの仕事内容の一つとして個人的に捉えています。

組織の目的または目標を達成するために必要な活動または行動の実行主体の一つとして、人的資本、すなわち人があります。

この人に関して、生物的に他の哺乳類と比べて、親の介護なしでは生きられないほど非常に未熟な状態で生まれてきます。

しかし、その分、人は、生後に周囲の環境に合わせて脳を柔軟に発達させる可塑性を持っています。

つまり、基本的に人は、はじめから特定の活動や行動を十分にこなせる状態ではなく、教育や環境への適応を通じてそれらを遂行できるようになっていきます。

そのため、もちろん場合によりますが、一定の育成または開発をすることが必要となります。

ここで、特定の活動や行動を遂行できるようになるにあたり、責任とそれに伴う権限委譲または付与が必要になる場合があります。

よって、人的資本の育成または開発は、特に責任感によるエンパワーメント^※の実施または促進というマネジメントの役割を果たす仕事と位置付けられます。

※エンパワーメントとは

経営および組織論的観点でいえば、権限委譲または付与によって組織または個人の潜在能力を最大限に引き出しながら自律的な行動を促すことです。

Tokky(とっきー)

ちなみに、英語でのビジネス的な意味が“権限委譲”または“権限付与”、一部では“能力開花”、一般的な意味では“力や自信を与えること”となっています。

生産性の向上とイノベーションの創出

加えて、生産性の向上とイノベーションの創出も体系的なマネジメントの仕事として行う必要があります。

「（中略）いまや、知識の仕事への応用たる「生産性」と「イノベーション」によって、価値は創出される。」

引用：『ドラッカー名著集（8）　ポスト資本主義社会』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.10

「生産性の向上こそ、マネジメントにとって重要な仕事の一つである。困難な仕事の一つである。なぜならば、生産性とは各種の要因の間のバランスをとることだからである。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.34

ここで、このイノベーションに関して、経済産業省は次のように定義しています。

研究開発活動にとどまらず、

1. 社会・顧客の課題解決につながる革新的な手法（技術・アイデア）で新たな価値（製品・サービス）を創造し
2. 社会・顧客への普及・浸透を通じて
3. ビジネス上の対価（キャッシュ）を獲得する一連の活動を「イノベーション」と呼ぶ

引用：経済産業省『イノベーション 100 委員会レポート』イノベーション100委員会における「イノベーション」の定義

さらに、このイノベーションには、代表的な経済理論が3つあります。

知識や情報の更新・共有および伝達

最後に、イノベーションの創出に伴い、知識や情報の更新・共有および伝達も体系的なマネジメントの仕事内容の一つとして挙げられます。

先程の内容やドラッカーが以下の内容を述べていることも含め、現代において知識や情報はとても重要になってきています。

そして、内生的経済成長理論^※より、この知識や情報を更新し、またそれらを共有および伝達することで持続的な成長がもたらされます。

※内生的経済成長理論とは

経済成長の源泉は技術進歩などの外生的な要因ではなく、研究開発（R&D）や教育などによる人的資本への投資や学習、知識の蓄積といった内生的な要因から生まれるとする経済理論のことです。

Tokky(とっきー)

1980年代後半以降に、アメリカの経済学者であるポール・ローマー氏が提唱した内容を起点として、ロバート・ルーカス氏たちによって発展・確立しました。

マネジメントで求められるスキル・能力

ここまで、自分が独自に整理した概要を基にしたマネジメントの仕事内容についてお話ししてきました。

このことに関連して、個人的に思うそれらを実際に行うにあたって求められるスキル・能力についても簡単にお話ししておきます。

カッツモデル（カッツ理論）

マネジメントで求められるスキル・能力に関して、体系的に見た場合では、主に次の3つとなります。

7つのマネジメントスキル・能力

マネジメントで求められるスキル・能力の身に着け方と向上方法

加えて、先程お話ししたマネジメントで求められるスキル・能力の身に着け方とその向上方法についても簡単にお話ししておきます。

マネジメントスキル・能力の身に着け方

マネジメントスキル・能力の向上方法

この記事の要約

まとめ｜成果をあげるとともに付加価値を創出していく活動や行動、過程

今回は、自分が独自にまとめたマネジメント理論を基に、主なマネジメントの仕事内容として8つを挙げてお話ししていきました。

しかし、もちろん今回挙げたもの以外にも、マネジメントの仕事は様々あります。

そのことも踏まえ、マネジメントの仕事を実務的視点から一言で簡単に言い表すと、

成果をあげるとともに付加価値を創出していく活動や行動

のことです。

俯瞰的に見た場合は、

成果をあげるとともに付加価値を創出していく過程

と言い表すのが適切となります。

「マネジメントは、コントロールと意思決定であり、実行と取引であり、思考とリーダーシップであり、それ以外のもろもろのすべての活動のことでもある。しかも、そうしたすべての要素の単なる総和ではなく、すべてが混ざり合ったものだ。」

引用：『ミンツバーグの組織論　7つの類型と力学、そしてその先へ』　ヘンリー・ミンツバーグ＝著　池村千秋＝訳　P.56

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