マネジメントとは実際なんなのか？20代でマネージャークラスの者がそのリアルを体系的に解説！

昨今、マネジメントに関して様々な定義や解釈、説明がなされています。

そのような中、現代ではライフワークバランスやハラスメントなどへの意識の高まり、リモートワークの普及、世代間の価値観の違いなどから、部下との接し方一つとっても以前とは比べものにならないほど気を遣う時代になりました。

加えて、キャリアアップやハイクラスを目指す上ではマネジメントの要素は重要になってきます。

そのため、マネジメントのあり方も大きく変化している一方で、

「よく言われているマネジメントって実際のところどうなの？」

と実態に関して気になる部分が出てきませんか？

一般的なマネジメントの概要についてTokky（とっきー）が思うこと

まず、一般的に言われている主なマネジメントの概要に関して、個人的に

なんか全体的にぼんやりしてて抽象的な部分や大雑把な部分が多い

と思っています。

このことに関して、要素に分けて具体的にお話ししていきます。

マネジメントの定義が曖昧

まず、マネジメントそのものの定義がしっかり確立されていないと感じています。

もちろん、観点や視点によって異なってくる部分は生じてきますが、結局のところ、マネジメントとは、

なのか、人によって定義がバラバラで曖昧です。

さらに、このことに付随して、極論、マネジメントとは、

なのか、性質および本質もバラバラで曖昧です。

マネジメントの語源は正確にはmanusではない

一定の諸説はありますが、個人的には

ラテン語で“手”という意味の「manus(マヌス)」と“行う”、“導く”などという意味の「agere(アゲーレ)」が組み合わさったことから来たとされる説

が一番有力であると感じています。

さらに、この言葉の成り立ちを踏まえて、現代のマネジメントの原型はフランスから生まれたという推察が一番正しいとみています。

現代の階層別マネジメントは4種類

階層別マネジメントにおける階層に関して、個人的には3種類ではなく、ナレッジワーカーという階層を加えた4種類であると捉えています。

なぜなら、現代ではロワーマネジメント以下のいわゆる一般層でもマネジメントおよびマネジメントスキルが必要になってくるためです。

実際、この内容を体系的に表した図としてドラッカーモデルがあります。

マネジメントスキル・能力の向上方法に具体性を感じない

マネジメントスキル・能力の向上方法などに関して、個人的にはあまり具体性を感じられませんでした。

例えば、先ほど挙げた中で「マネジメントに関するスキルを伸ばす」という方法がありましたよね。

これを見て、ぶっちゃけ、

って思いました。

その他の方法に関して詳細を見ていっても、個人的にピンと来るものはあまりなくてイマイチな印象でした。

俯瞰的に見れば大まかには合ってはいる

ここまで少し悲観的な面を述べてきましたが、正直、俯瞰的に見ていけば大まかには合ってはいるとは感じています。

そもそも、ドラッカーを筆頭として、今日に至るまでマネジメントに関して様々な整理や展開がされています。

しかし、肝心なその中身の整備がまだされていない、または追いついていない部分があります。

Tokky（とっきー）が思うマネジメントの定義

ここまでのお話を踏まえて、

じゃあTokky（とっきー）が思うマネジメントって何？

と疑問に思った方もいるかと思います。

マネジメントとは総合体である

自分が思うマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことです。

経営資源の定義

ここにおける経営資源は、その主体が保有しているすべての資源のことを指しています。

付加価値の定義

ここにおける付加価値とは、潜在的な価値を含む既存の価値に新しく付け加えられた価値のことです。

総合体の主な中身

ここでいう総合体は、主に

• 手法
• 仕組み
• 活動
• 行動
• 活動または行動主体
• 過程

の5つの要素を包含しています。

ドラッカーの定義は本質的には合っている

ドラッカーが述べたマネジメントの定義に関して、本質的には合っていると自分は感じています。

一般的にドラッカーは経済学者または経済学者、一部では社会学者とされていますが、本人は自らを「社会生態学^※者」と称していました。

※社会生態学とは

人間が形成した社会における人と環境などの各要素の相互関係を生態学的観点から研究していく学問領域のこと。

そのように述べていた理由と大きく相関しますが、ドラッカーは、社会および組織を生き物として捉えていました。

そして、構造および性質的に生物には肺や心臓、能などといった器官や食糧などのエネルギー源、ヒトであれば道具が必要になってきます。

ここで、組織およびマネジメントがそれらに該当するとドラッカーはしました。

よって、ドラッカーのマネジメントの定義は、社会生態学という観点からみれば理に適った整理であると見て取れるというわけです。

Tokky（とっきー）が思うリーダーシップとの違い

マネジメントとは総合体であることに対し、リーダーシップとは他者によい影響を与えることです。

そもそもとして、リーダーシップは組織においてリーダーなどの特定の人物だけでなく、組織における全メンバーが発揮できるものであります。

そのため、マネジメントを行う者またはリーダーであるという理由からリーダーシップを発揮しなければならないというわけではありません。

Tokkyが思うマネジメントの役割および必要性

自身が上記のようにマネジメントを定義した根拠として、マネジメントには主に5つの役割または必要性があると感じたためです。

組織の形態化

まず、マネジメントを実際に行っていて、マネジメントは組織を形態化させるために必要であると感じています。

組織とは、共通目標または目的を達成するために各要素を役割や規準、相関性などに沿って構造的またはシステム的に統合させた秩序ある概念的な形成体のことである。

そして、この組織ができるためには、

• 目的または目標が共通／共有されていること
• 構造化されていること
  • 役割の分担
  • 責任または権限の区分
  • 相互関係／相関性
• 秩序が保たれていること
  • ルール
  • 規範／規準

などが必要となってきます。

逆にマネジメントがなければ、ただの集団あるいは集合体になってしまい、組織という形ができないということになります。

事業または組織の継続・維持・成長（発展）

組織を形態化させた後、マネジメントは、事業または組織を継続・維持・成長（発展）をさせる役割を担うと捉えています。

なぜなら、そもそもとして、企業はゴーイング・コンサーン^※を前提にしているからです。

※ゴーイング・コンサーンとは

将来にわたって事業を継続するという前提のことで、継続企業の前提ともいわれています。

Tokky(とっきー)

簡潔に言い換えると、“企業は永続的に存続していくものである”という考えです。

ここで、継続・維持していくためには成果をあげることが必須ですが、時代や環境などの変化に合わせて成長（発展）をしていくことも必須となります。

実際、ドラッカーも

「組織が機能するには、マネジメントが成果をあげなければならない。組織がなければマネジメントもない。しかし、マネジメントがなければ組織もない。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.2

としています。

責任感によるエンパワーメントの実施または促進

加えて、マネジメントには、責任感によるエンパワーメント^※の実施または促進という役割もあると個人的に見ています。

※エンパワーメントとは

経営および組織論的観点でいえば、権限委譲または付与によって組織または個人の潜在能力を最大限に引き出しながら自律的な行動を促すことです。

Tokky(とっきー)

ちなみに、英語でのビジネス的な意味が“権限委譲”または“権限付与”、一部では“能力開花”、一般的な意味では“力や自信を与えること”となっています。

実際にマネジメントを行っていて、責任と権限という要素とそれらの分け方や関係性、相関性などがかなり重要であるということを強く感じます。

この責任と権限に関して、ドラッカーは特に責任を重要視しており、また次のような考えおよび理論を展開しています。

「マネジメントはもともと権力を持たない。責任を持つだけである。その責任を果たすために権限を必要とし、現実に権限を持つ。それ以上の何ものも持たない。」

「権限を持つ者は責任を負う。逆に責任を負う者は権限を要求する。責任と権限は、同一のものの両面である。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】 P.79＆P.102

「また組織は、変化に対応するために高度に分権化する必要がある。」

引用：『プロフェッショナルの条件』　P.F.ドラッカー【著】　上田惇生【訳】　P.35

このようなことを踏まえると、マネジメントがあることによって次のようなロジックが成立します。

合理性や生産性の向上

他方、マネジメントは組織または個人の合理性や生産性をあげるために必要であるとも感じています。

実際、主に1800年代後半～1900年代初頭の組織では、成行き的管理^※1による組織的怠業^※2が問題となっていました。

※1 成行き的管理

直感や経験などに基づいた管理の仕方のこと。

※2 組織的怠業

外的要因によって組織に属するある個人（労働者）が意図的に労働や活動を怠ることで他の個人（労働者）も同様に怠るようになり、その結果として組織全体の生産性が低下していく現象を指します。

そこで、1911年にフレデリック・テイラーが科学的管理法^※を提唱し、またその結果として経営科学の発展と生産性の向上をもたらしました。

※テイラーの科学的管理法

調査や分析などによる作業の標準化や課業^※によって生産性や効率性を向上させるという管理手法のことです。

※課業とは

1日に標準的な作業量や達成すべきノルマまたはタスクのことです。

Tokky(とっきー)

この理論は経営学の始まり・原点とも言われていることから、テイラーは経営学の父と呼ばれています。加えて、この理論はドラッカーのマネジメント理論にも大きな影響を与えています。

そして、このような背景も踏まえて、ドラッカーは自身のマネジメント理論で、

「部下もまた、経営管理者たる上司に対し、堪による決定ではなく合理的な決定を要求する。」

引用：『ドラッカー名著集（2）　現代の経営　上』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】　P.206

としました。

加えて、「成果をあげるとともに付加価値を創出していく」という部分における“付加価値”の一部には、生産性の向上が該当します。

各要素のバランス調整

最後に、マネジメントは各要素のバランスを調整する役割を果たすとも実際に行っていて感じました。

自分が定めたマネジメントの定義における「経営資源を効果的かつ効率的に活用」という部分では、合理性を重視する経済学的要素がかなり重要になってきます。

なぜなら、もともと経済学は、経済主体を含む当事者間（二者間）における資源分配の最適解（点）を模索する学問であったためです。

そのため、マネジメントがなければ最適な資源分配が行われないことから、経済的に言えば供給過多や需要不足などが起こってしまうということになります。

Tokky（とっきー）が思う階層別マネジメントの種類

階層別マネジメントの種類に関して、3種類ではなく、自分は主に次の4種類であるとお話ししました。

この4種類の概要に関してお話ししていきます。

トップマネジメント

トップマネジメントとは、代表取締役や執行役員などの組織全体のビジョンやミッション、戦略などを策定して全体的な方向性を示す最高経営者層のことです。

そんなトップマネジメントの主な役割または仕事としてドラッカーは6つ挙げています。

ミドルマネジメント

ミドルマネジメントとは、トップマネジメントと現場の管理を行なうロワーマネジメントの中間に位置する部長や課長など組織の中間管理職層のことです。

ミドルマネジメントの主な役割または仕事はトップマネジメントが定めた戦略や方針を現場に実行させると同時に、現場の状況や現場の人たちから上がった意見、案などをトップマネジメントに伝えるという橋渡しです。

ロワーマネジメント

ロワーマネジメントとは、ミドルマネジメントからの指示や目標を達成するための業務およびタスクの実行を行う現場を直接的に管理または監督する層のことです。

組織体制によりますが、例えば現場リーダーや現場監督、SV(スーパーバイザー)、係長以下の主任、プロジェクトリーダーなどが該当します。

ロワーマネジメントの主な役割または仕事は次になります。

ナレッジワーカー

ナレッジワーカーとは、仕事に適用する知識や理念、コンセプトを基礎として組織全体の能力や成果、方向性などに影響を与える意志決定及び判断と実行を責任持って行う知識専門家のことです。

Tokky（とっきー）が普段行っているマネジメントの仕事内容

マネジメントの仕事内容に関して、Tokky（とっきー）が普段行っている業務を基に端的にお話ししていきます。

組織運営（チームマネジメント）

まず、目標や指標の達成のためにチームメンバーを動かし、またそれを最適に運営または管理していく業務を行っています。

目標または指標の設定（予算・売上管理）

そして、先月末～当月頭にかけては、先月の振り返りと当月のKGIとKSF、KPIの設定を行う業務があります。

この業務は、当月における自分のマネジメントの全仕事において軸となるため、設計上かなり重要な業務となります。

人材管理

普段のマネジメント業務で大きな割合を占めるチームマネジメントの中で、さらに大半を占める業務が「人」を管理していく人材管理です。

評価管理

加えて、チームマネジメントや人材管理を行っていく上の目標や指標、または部下の動機づけに用いるための評価を管理する業務も発生します。

この業務は、あらゆる面でも言えますが、チームマネジメントや目標設定、動機づけ、人材管理などにおいてかなり重要な役割を担います。

 動機づけ

さらに、評価管理の業務に伴って、人を動かすというチームマネジメントや人材管理において部下やチームメンバーに対して心理的アプローチを行う業務もあります。

しかし、状況や組織のメンバーの属性によっては、 動機づけをしなければならない場面が出てきます。

その他

その他に、組織の最適化や活性化のために次のような業務も行っています。

Tokky（とっきー）が思うマネジメントで求められるスキル・能力とその身に着け方・向上方法

ここまでの内容も踏まえて、個人的に思うマネジメントで求められるスキル・能力とオススメの身に着け方と向上方法について簡単にお話しします。

マネジメントで求められるスキル・能力

厳密に言えば、この7つの能力・スキルを発揮するために各能力やスキルごとでさらに別の能力やスキルも求められてきます。

マネジメントスキル・能力の身に着け方

マネジメントスキル・能力の向上方法

Tokky（とっきー）が思うマネジメントの概要

Tokkyが思うマネジメントの概要に関しても、 Ｑ＆Ａ形式でまとめておきました。

まとめ｜実際のマネジメントとは総合体のことである

結論、実際のマネジメントとは、

組織の目標または使命を達成するために経営資源を効果的かつ効率的に活用し、成果をあげるとともに付加価値を創出していく総合体

のことを指します。

一般的に展開されているマネジメントの概要に関して、

概ね正しいが、実際とは異なる部分がある

と個人的に感じました。

それに伴い、

マネジメントって意外と中身がしっかり整備されていない曖昧な概念である

ということに気が付きました。

マネジメントサポート

現在、自身のマネジメント経験を活かして、次のようなマネジメントサポートを実施しております。

＼マネジメントサポート実施中！／