マネジメントにおけるテクニカルスキルとは？20代マネージャークラスが転職も視野に入れて解説！

テクニカルスキルってなに？

そう聞かれた場合、あるいはそう疑問に思った場合、技術力や専門的な能力のことであると大体の人は想像するかと思います。

そのような背景がある中で、テクニカルスキルは、転職やキャリアアップにおいて重要なアピールポイントとなります。

面接官や採用担当者にとって、「この人は何ができるのか？」ということは非常に大切なポイントです。

そこで、今回は、

テクニカルスキルとはなにか？

ということを、マネジメントだけでなく、転職やキャリアアップも視野に入れてお話ししていきます。

テクニカルスキルの概要

テクニカルスキルとは

テクニカルスキルとは、特定の業務に関連する知識や技術、手法などを駆使して実務を遂行する能力のことです。

引用：https://teal-path.com/management/2911/

1955年にロバート・L・カッツが提唱したカッツモデルにおいて、管理職に求められるスキルの一つとして挙げられました。

カッツモデルとは、役職に応じて管理職に求められる3つのスキルのバランスが変化することを示した理論です。

引用：https://teal-path.com/management/2911/

ちなみに、管理職に求められる残り2つのスキルは次の2つになります。

ノンテクニカルスキルとは

一方で、1999年、欧州共同航空当局（JAA）^※が主導したNOTECHSプロジェクトを通じてノンテクニカルスキルという言葉が登場しました。

※欧州共同航空当局（JAA）は、2009年に欧州連合航空安全機関（EASA）に統合されました。

ノンテクニカルスキルの概要

ノンテクニカルスキルとは、

「テクニカルスキルを補完し、また安全かつ効率的な業務遂行に貢献する認知的・社会的・個人的資源としてのスキル」

引用：『Safety at the Sharp End: A Guide to Non-Technical Skills：SAFETY AT THE SHARP END』 Rhona Flin, Paul O’Connor

のことです。

テクニカルスキルとの違い

テクニカルスキルは知識や技術といった外的側面、または業務遂行という行動そのものに関するスキルです。

これに対し、ノンテクニカルスキルは、主に判断力や意思決定力、対人関係など、内面的または対人的側面に関わるスキルです。

ポータブルスキルとは

他方、2012年、日本で厚生労働省によって公式にポータブルスキルという概念が提示されました。

ポータブルスキルの定義

「ポータブルスキル」とは、職種の専門性以外に、業種や職種が変わっても持ち運びができる職務遂行上のスキルのことです。

引用：厚生労働省　ポータブルスキル見える化ツール（職業能力診断ツール）

テクニカルスキルとの違い

端的に言えば、業種や職種が変わっても持ち運びができるか否かがテクニカルスキルとの違いになります。

各マネジメントスキルとの違い

他方で、「え、でもどれも実務になるから結局はテクニカルスキルなのでは？」と疑問を抱いた方もいるかと思います。

コンセプチュアルスキルとの違い

コンセプチュアルスキルは主に判断力や意思決定力などの思考力に関するスキルであるため、ノンテクニカルスキルの一つに含まれます。

ヒューマンスキルとの違い

ヒューマンスキルは対人関係に関するスキルであるため、コンセプチュアルスキルと同様にノンテクニカルスキルの一つとなります。

求められる人材像

基本的にテクニカルスキルは階層や立場などに関係なく全員に求められますが、階層によってその割合は異なります。

カッツモデル

カッツモデルでは、ロワーマネジメントの立場に近い者ほどテクニカルスキルを求められる割合が大きくなっています。

カッツモデルでは、マネジメント階層を上から順に

• トップマネジメント
• ミドルマネジメント
• ロワーマネジメント

の3つに区分しています。

ドラッカーモデル

一方、ドラッカーモデルでは、ナレッジワーカーが最もテクニカルスキルを求められるとしています。

ドラッカーモデルでは、カッツモデルにドラッカーのマネジメント理論を足して、

• トップマネジメント
• ミドルマネジメント
• ロワーマネジメント
• ナレッジワーカー

の4つにマネジメント階層を区分しています。

ドラッカーによれば、

「知識労働者は、ほとんどが専門家である。」

引用：『プロフェッショナルの条件』　P.F.ドラッカー【著】　上田惇生【訳】

「知識労働者が誰かの部下ということはありえない。同僚である。見習いの段階をすぎれば、自らの仕事については上司より詳しくならなければならない。さもなければ無用の存在となる。まさに、組織の中の誰よりも詳しいことこそ、知識労働者の知識労働者たるゆえんである。」

引用：『明日を支配するもの』　P.F.ドラッカー　上田惇生［訳］

と述べています。

テクニカルスキルの種類と具体例

時代の変遷や社会的・経済的な変化を経て、現在、テクニカルスキルは以下の3種類に分類されています。

汎用スキル

汎用スキルとは、テクニカルスキルにおいて職種や業種を問わずさまざまな実務に共通して求められる基礎的な土台となるスキルのことです。

確かに、例えばコミュニケーションはポータブルスキルやノンテクニカルスキルに分類される能力です。

しかし、テクニカルスキルの概要で触れましたが、各スキルごとでみている視点や焦点が異なります。

そのため、表現は同じでも、各スキルごとでその中身や捉え方なども異なってきます。

キャリアアップ視点

この汎用スキルは、例えば、未経験の方が新しくその業界・職種に挑戦するという場合に重要になってきます。

つまり、プレイヤーからマネージャーや管理職などマネジメントする立場に昇進する場合でも、汎用スキルが必要になるというわけです。

転職視点

キャリアアップも踏まえて、

• 新しい業界や職種に転職する
• その分野の専門スキルをまだ持っていない

などの場合は、この汎用スキルがしっかり備わっていることをアピールすることが重要となります。

専門スキル

専門スキルとは、特定の業務を遂行するにあたってその業界または職種では標準的な知識や技術等のことです。

キャリアアップ視点

キャリアアップとして、まずその業界・職種の未経験者は例で挙げたような専門スキルを最低限度まで身に着けることが第一の目標となります。

専門スキルを既に持っている場合は、それを深めていくか、別の専門スキルを身に着けて幅を広げていくかの主に2択になってきます。

転職視点

転職におけるキャリア採用では即戦力であることが求められるため、専門スキルが最低限備わっている必要があります。

特化スキル

特化スキルとは、専門スキルの高度化および応用によってさらなる付加価値を生み出す独自性の高いスキルです。

特化スキルにおける専門スキルの高度化および応用には、ノンテクニカルスキルの活用が不可欠となってきます。

なぜなら、ノンテクニカルスキルとうまく掛け合わせることによって単に実務をこなす専門スキルが特化スキルへと昇格するからです。

キャリアアップ視点

そのキャリアまたは分野を極めるためには、この特化スキルを身に着けることが必須となってきます。

転職視点

転職において、この特化スキルは大いに有利かつ最大のアピールポイントとなります。

3種類を基にしたテクニカルスキルの体系図

ここまで現代におけるテクニカルスキルの3種類についてお話してきましたが、これらをまとめると以下のようになります。

テクニカルスキル向上のメリット

前章で少し触れている部分もありますが、テクニカルスキルを伸ばすことによって次のようなメリットがあります。

生産性や効率性、成果などの向上

まず、マネジメント視点でいえば、テクニカルスキルの向上は生産性および効率性、成果の向上などをもたらします。

組織メンバーのテクニカルスキルを伸ばすことによって、一人ひとりの専門性が高まり、またそれに伴って生産性や上がってくる成果物も大きくなります。

さらに、自身のマネジメントに関するテクニカルスキルを向上させることができれば、組織活動における生産性や効率性を上げることができます。

キャリアアップが臨みやすくなる

キャリアアップを目指す上で、テクニカルスキルの向上は避けて通れません。

なぜなら、その分野を極めていく場合、専門スキルを特化スキルまで向上させる必要があるためです。

プレイヤーから管理職になる場合でも、職種が変わることから初めは汎用スキルが求められます。

転職で優位になりやすくなる

テクニカルスキルを向上させることによって、転職で優位に立ちまわることができるようになります。

このことを前提に、テクニカルスキルの3種類を基に細かく分けてさらにお話ししていきます。

汎用スキルを向上させた場合

未経験の業界や職種に挑戦しやすくなり、結果としてキャリアチェンジやキャリアの選択肢の拡大をしていくことが可能となります。

加えて、未経験の方が多い業界や職種では、ポテンシャルの高さを表すことに伴う自身の希少性を表すことも可能となります。

専門スキルを向上させた場合

専門スキルを持っていれば、転職時に即戦力として活躍できることをアピールしやすくなります。

さらに、専門スキルを向上させていけば特化スキルになっていくため、キャリアアップだけでなく、上のクラスの転職も可能になります。

特化スキルを向上させた場合

特化スキルまで持っていれば、労働市場における希少性の高さによって企業から高い評価を得ることができます。

さらに、この特化スキルを向上させていけば自分だけのスキルになっていきます。

テクニカルスキル向上のデメリット

先ほどはテクニカルスキル向上によるメリットについてお話ししましたが、デメリットも存在します。

教育／習得にコストがかかる

まず、テクニカルスキルの向上において、教育・習得コストがかかってしまうことがデメリットとして挙げられます。

特に、特化スキルまでの教育および習得において、時間や費用、労力などのコストがとてもかかってきます。

なぜなら、ただ単に専門スキルを伸ばすだけでなく、ノンテクニカルスキルの向上も必要になってくるためです。

他スキルとの教育／習得バランスが難しい

一方で、他スキルとの教育／習得バランスを保つことが難しいことも課題としてあります。

例えば、専門スキルにおいても細かく見ていくと、

• 業界／専門用語
• 特定のツールの使い方
• 手技／身体技能

など、様々な要素があります。

そして、コストの面でも触れた特化スキルの教育や習得だけでなく、実際でもヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルおよびそれらの向上が必要です。

特化スキルによる汎用性の低下と属人化

加えて、他スキルとの教育／習得バランスを保てずに特定の分野のみを極めていってしまうと、汎用性が低下してしまうという場合が出てきます。

なぜなら、その分野や特定の場面では突出していても他の分野になった途端に価値がなくなるといった活かせる場面や分野が限定的になるためです。

さらに、環境やトレンドの変化によってそのスキルの需要が下がると、自分のその強みがなくなってしまうというリスクも発生します。

他方で、属人化してしまうというデメリットが発生する場合もあります。

確かに、特化スキルをに伸ばすことによって、自分にしかできないという希少性を基に自分の価値を高めることができます。

しかし、それは逆に自分にしかできないというリスクを発生させることになります。

テクニカルスキルの習得・育成方法

テクニカルスキルの習得・育成に関して、一般的には様々な方法が挙げられています。

実践で経験を積む方法

正確には、実践を通したインプットとアウトプットをPDCAサイクルに落とし込む方法が、個人的に思う効果的な方法です。

インプットとアウトプット

実践の前にある程度のインプットは大切ですが、時にはいきなり実践してみるということも大切です。

PDCAサイクル

ただし、ここで重要なのはただ実践を積むだけでなく、そこから「次はどこをカイゼンすればいいのか？」といったPDCAサイクルにしてそれを回していくことです。

※PDCAサイクルとは

仮設思考に基づいて「Plan(計画)→Do(実行)→Check(検証)→Action(改善)」を繰り返すことによって効率的かつ効果的に業務を進める施行のことです。人によって、Action(改善)をAdjust(調整)とすることもあります。

※仮説思考とは

目標を達成するために仮説を指す仮の結論を立て、それに基づいて情報収集や検証、修正を行うロジカルシンキングの一つを指します。

業務内容の整理

そして、習得・育成する上で業務内容を整理していくことも効果的かつ効率的な方法です。

ドラッカーも、

「仕事を理解するうえでまず必要とされることは、他のあらゆる客観的な事象を理解するための第一歩と同様、分析である。仕事の分析とは、基本的な作業を明らかにし、論理的な順序を並べることである。」

引用：【エッセンシャル版】『マネジメント　基本と原則』　P.F.ドラッカー【著】上田惇生【訳】

と述べています。

実際、業務内容を整理することによって、具体的に何の知識や技術を習得・育成すればいいのか分かりやすくなります。

習得／教育体制および環境の整備

さらに、業務内容の整理に伴う習得／教育体制および環境の整備を行うことも特にマネジメント観点では効果的かつ効率的です。

ここで、生産性はもちろん、フィードバックと継続学習の要素または仕組みを意識することが重要になってきます。

なぜなら、ドラッカーによれば、生産性も合わせたこの2つによって、働きがいなどの動機付けができるからです。

テクニカルスキルを高めるポイント

資格を取得／保有すること

その分野のおいて資格が存在している場合は資格を取得して持っておくとよいです。

実際に資格がなければできない業務や職種があるため、資格があれば実践でできる範囲および経験を増やすことができます。

加えて、特別な資格を持っていれば転職やキャリアアップ、さらには年収の面で大いに有利になれます。

会社をしっかりみること

そして、テクニカルスキルを高めるうえでは、会社の環境はとても重要になってきます。

例えば、「様々なことに挑戦したい！」という場合は、中小規模やベンチャー企業に転職した方がオススメです。

なぜなら、人手不足から仕事を任されることがあることや、融通の利きやすさから自分の要望が通りやすいことなどがあるためです。

一方で、「安定的にその分野のキャリアを歩みたい」という場合は、大手企業の方がオススメです。

なぜなら、中小やベンチャー企業とは対照的に大手の方が業務が多岐に渡ることが少なく、基本一つの分野に集中できるためです。

ノンテクニカルスキルも向上・育成する

特化スキルに関するお話でも触れましたが、テクニカルスキルを高めるために、ノンテクニカルスキルの向上・育成も行うとよいです。

ノンテクニカルスキルはテクニカルスキルを補完するスキルでもあるため、関係的にテクニカルスキルを高めるためにはノンテクニカルスキルも高める必要があります。

さらに、ノンテクニカルスキルおよびその向上は専門スキルを特化スキルにする際や、特化スキルを向上させる際にも必要になってきます。

まとめ｜テクニカルスキルとはなにか？

これまでの話を踏まえて、テクニカルスキルは、その特定の実務を専門として行っている者に求められるスキルと言えます。

そして、テクニカルスキルは3種類から構成されており、またそれらをマネジメント視点で整理すると以下のようになります。

他方、転職やキャリアアップでは、この3つの特性を軸に対策を練って実行していく必要があります。

そして、テクニカルスキルを高めるポイントでお話ししましたが、キャリアアップを目指した転職では給与や待遇だけでない会社の見方が大切になってきます。

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