実際のマネジメントで必要なスキルと身に着け方・伸ばし方は？20代管理職がその7つを紹介！

少し突然ですが、例えば、

• 将来管理職になってマネジメントをやっていきたい！
• 昇進して部下を持つようになった…
• 会社でマネジメントを任された…

などでマネジメントについて学びたい、もしくは学ばないといけないって時がありますよね。

そうやって様々なことを学んでいくと思いますが、

実際のマネジメントでよく求められるスキルって結局なんなの？

って思う時がありませんか？

今回はそんな方に向けて、実際に自分が普段行っている業務を基に

マネジメントで求められるスキル

についてお話ししていきます。

マネジメントスキルの概要

まず、自分が実務を通じて思うマネジメントスキルについてお話ししていきます。

マネジメントスキルとは

マネジメントスキルとは、組織やチームの目的または目標を達成するために、 人・モノ・カネ・情報などの経営資源を活用して成果につなげていく総合的な能力のことです。

そもそもマネジメントとは、その組織やチームの成果目標を達成するために経営資源を有効活用してその組織を管理・運営する活動のことです。

リーダーシップとの違い

しかし、本来のリーダーシップとは、その組織やチームの目標および目的を達成するために他者によい影響を与えることです。

このことを踏まえると様々な要素でマネジメントスキルと違いはありますが、主に異なる点としては以下のようになります。

なぜなら、マネジメントにおいて人的資本を有効活用するためにはリーダーシップが必要になるためです。

実際、カッツモデルにおいてリーダーシップは、管理職に求められる3つスキルの一つであるヒューマンスキルに分類されています。

マネジメントスキルで必要な能力

リーダーシップ力

マネジメントにおけるリーダーシップ力とは、組織やチームの目的または目標を達成するために長期的視点で定めた方向性に沿ってメンバーの行動を促しつつ統率する能力です。

ファシリテーション力

ファシリテーション力とは、目的ある対話や協働の場において円滑にその関係者の意見を引き出しながら合意形成を促進することによって、組織やチームにとって価値のある成果を創出する能力のことです。

コミュニケーション力

コミュニケーション力とは、聞く力・伝える力・理解する力・共感する力など、さまざまなスキルが組み合わさった総合的な能力のことです。

ネゴシエーション力（交渉力）

ネゴシエーション力とは、利害が異なる相手との合意を目指す話し合いを通じて双方が納得できる解決策を見つけ、長期的な信頼関係や協力関係、パートナーシップを構築する能力です。

マネジメントでは、プレゼンテーション力を通じて相手に動いてもらう力を指します。

プレゼンテーション力

プレゼンテーション力とは、相手の理解・共感を通じて行動を促すために自分のアイデアや情報を分かりやすく伝えるコミュニケーション力の一つです。

ヒアリング力

ヒアリング力とは、相手の話を理解するだけではなく、相手の感情やニーズ、その背景にある意図まで読み取って本質的な情報を引き出す能力のことです。

コーチング力

コーチング力とは、コミュニケーションを通じて相手の成長や潜在能力を引き出し、主体的な行動を促す能力のことです。

ちなみに、コーチングと並んで出てくる概念として、ティーチングがあります。

ティーチングとは、自分の知識やノウハウ、ある問題における答えを一方向的に教えることによって、理解を促す指導方法のことです。

分析力

分析力とは、ある事象や物事の分解およびそれらに関するデータや情報の収集と整理によって構造や要素間の関係性などを解明する能力です。

アセスメント力

アセスメント力とは、自身の主観やバイアスに囚われず、客観的にある対象を公平かつ適切に評価または査定する能力のことです。

しかし、マネジメントにおいては単なる評価する能力にとどまらず、意思決定や判断といった次の行動につなげる要素まで求められてきます。

エバリュエーション力

一方、エバリュエーション力とは、ある対象や状況の効果・価値・有効性・妥当性などを客観的に正確かつ的確に評価する能力のことです。

この能力もマネジメントでは評価するだけでなく、そこからカイゼン策や次の行動の立案などを行うことまで求められます。

モニタリング力

モニタリング力とは、ある対象の現状や変化を把握するために継続的または定期的に観察・観測・監視する能力のことです。

マネジメントでは、さらにそこから記録と分析を行い、問題の早期発見やカイゼン、修正する行動などにつなげることまで求められます。

意思決定力

意思決定力とは、比較検討を通じて判断を基に出した複数の選択肢から最適な方針を主体的に責任を持って決断し、実行する能力のことです。

問題解決力／課題解決力

問題解決力／課題解決力とは、分析などを通じて目的や目標の達成に必要な理想的な状態と現状のギャップおよびそれが生じた原因を特定し、それらを本質的に解決・解消する能力です。

設計・構築力

設計・構築力とは、目的達成のために必要な要素やその構造または仕組み、プロセスなどを構想し、それらを実際に組み上げる能力のことです。

テクニカルスキル

テクニカルスキルとは、カッツモデルより特定の業務に関連する知識や技術、手法などを駆使して実務を遂行する能力のことです。

そして、テクニカルスキルには主に3つの種類があります。

マネジメントスキルの身に着け方

マネジメントスキルの身に着け方に関して自分もできるように様々なことを試してきました。

読書を通じて知識を得る方法

まず、現在も習慣的に行っていますが、マネジメントに関する本や記事などを読んで知識を得ることはとても効果的です。

そもそも論として、マネジメントスキルを身に着ける際に、

• マネジメントとは？
• 具体的にどのような業務をするの？
• マネジメントスキルって何？
• 具体的にどのような能力が必要なの？

といったマネジメントの本質を知っておかなければ話になりません。

特に中小やベンチャー企業ではいきなり実践から入ることが多いため、事前に最低限の知識を自分で身に着けておく必要があります。

しかし、その時にある程度の知識を持っていたことで事前にイメージを持つことができたため、めちゃくちゃ大きく変なミスをせずになんとかこなしていくことができました。

このような経験から知識を身に着けておくということは重要だと実感したのですが、知識を学んでいく際に個人的に本を通じて学ぶことがオススメです。

なぜなら、本を読むことによって知識を得るだけでなく、思考力や人間力といった能力までも鍛えることができるからです。

デモンストレーションを行う方法

そして、デモンストレーションを行う方法もマネジメントスキルを身に着けるうえではかなり魅力的な方法の一つだと感じました。

ぶっつけ本番のような形でいきなり実践に入ると、ハードルが高く厳しく感じることがあります。

そこで、デモンストレーションであれば、そのハードルや負荷を下げつつ安心して自分のペースで学んでいくことができます。

実践を積んでいく方法

とはいえ、振り返れば実践を積んでいくことが最もオーソドックスかつ手っ取り早い方法であると感じています。

確かにいきなりの実践はハードな面もありますが、その分それを越えられたときに得られるものは大きくなります。

よって、ぶっつけ本番で実践に入る方法はすぐにマネジメントスキルを身に着けられる方法であると言えます。

組織構造を分析する方法

他方で、まだマネジメント層でないけどその層を目指している方にとっては特に、自分で組織構造を分析することも効果的と言えます。

もっと簡単かつ厳密に言えば、周りを見渡して全体像を把握していくことです。

実際、マネジメントを実際にやってみた経験も踏まえていうと、ここでは合っているかではなく、想像することが大切となります。

なぜなら、そうすることで、分析力ももちろん、マネジメントに必要な視点や思考力を身に着けることができるためです。

マネジメントスキルの向上方法

身に着け方に関してお話ししてきましたが、その一方でその後のマネジメントスキルの伸ばし方も気になりますよね。

ドラッカーのマネジメント理論を学ぶ

現在も勉強中な部分はありますが、ドラッカーのマネジメント理論を学ぶことはマネジメントスキルの向上に大いに役に立っています。

このドラッカーのマネジメント理論は海外ではあまり主流ではありませんが、日本ではマネジメントの父と呼ばれるくらい主流に扱われています。

その代表的な理由として、ドラッカーのマネジメント理論は日本の企業および価値観などと親和性が高いことが挙げられます。

行動経済学／心理学の学習

他方、行動経済学・心理学の学習もマネジメントスキルの向上に非常に効果的であると感じます。

この行動経済学や心理学を学ぶと、ネゴシエーション力やコーチング力などの向上が期待できます。

PDCAサイクルの徹底

これはどの分野でも言えますが、PDCAサイクルの徹底はかなり重要かつオーソドックスで王道な方法です。

PDCAサイクルとは、仮設思考^※に基づいて「Plan(計画)→Do(実行)→Check(検証)→Action(改善)」を繰り返すことによって効率的かつ効果的に業務を進める施行のことです。

※仮説思考とは

目標を達成するために仮説を指す仮の結論を立て、それに基づいて情報収集や検証、修正を行うロジカルシンキングの一つを指します。

特にコーチングをする際も含めてよく見受けられるものとして、

• Plan(計画)だけして何もしない
• Do(実行)だけやって終わりにしてしまっている
• C(検証)とA(改善(調整))をしないことから
  • 同じ過ちを繰り返す
  • 成長しない

などということがあります。

上司や他の人をマネジメントしてみる

最後に、上司や他の人をマネジメントしてみるという方法も実は効果的です。

これは、

上司や他の人を動かすことによって自分の目標または目的としている成果をあげる

ということです。

「成果をあげるためには、上司の強みも生かさなければならない。」

「上司に認められ、活用されることによって、初めて自らの貢献に焦点を合わせることが可能となる。」

引用：『プロフェッショナルの条件』　P.F.ドラッカー【著】　上田惇生【訳】

このことも踏まえて、上司や他の人を動かすということもマネジメントの一種だと思ってやるとそのスキルの向上が図れます。

【要約】この記事のQ＆A

まとめ｜実際のマネジメントで必要なスキルは主に7つ！

この身に着け方と伸ばし方に関して総括すると、

自分で知識を身に着けながらデモンストレーションを行ったうえで実践に入り、あとはPDCAをひたすら回す

という方法が最適であると言えます。

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