コンセプチュアルスキルとは？ドラッカーモデルから20代マネージャークラスが解説！

具体的にコンセプチュアルスキルってなんなの？

管理職に求められるスキルの一つとして、1955年にロバート・L・カッツが提唱したカッツモデルで初めてこのスキルが明示されました。

カッツモデルとは、役職に応じて管理職に求められる3つのスキルのバランスが変化することを示した理論です。

引用：https://teal-path.com/management/2911/

一方、1960年代以降、経済における様々な変化に併せてP.F.ドラッカーが様々なマネジメントまたは組織論を展開しました。

そして、この流れを基に2000年代、主に日本の教育・人材開発業界などで必要なマネジメントスキルの体系図としてドラッカーモデルが作られました。

ドラッカーモデルでは、全マネジメント階層でコンセプチュアルスキルが等しく必要であるとしています。

そのため、中には、

「実際にマネジメントをしている管理職の人から見てぶっちゃけこれってどうなの？合っているの？」

って思う方もいますよね。

そこで、今回はこれらに関してカッツモデルとドラッカーモデルの違いも含めて詳しくお話ししていきます。

コンセプチュアルスキルの概要

まず、コンセプチュアルスキルについて、カッツモデルとドラッカーモデルの違いから詳しくお話ししていきます。

カッツモデルにおける概要

カッツモデルにおけるコンセプチュアルスキルとは、全体を俯瞰しながらあらゆる物事の本質を捉えて適切な判断や戦略的な意思決定などを行う概念化能力のことです。

引用：https://teal-path.com/management/2911/

カッツモデルでは、このスキルは、代表取締役や執行役員など組織の最高経営者層であるトップマネジメントの階層になるほど重要としています。

なぜなら、定義にも含まれているように組織全体のビジョンやミッション、戦略などを策定して全体的な方向性を示す業務と役割を主に担うためです。

一方で、現場監督や係長以下の主任などのロワーマネジメントでは求められる比重が小さいスキルとなっています。

この理由は、組織の一部分である現場やそこにおける日々の業務を直接的に管理または監督をすることが役割であるためです。

ドラッカーモデルにおける概要

しかし、現代ではトップマネジメントだけではなく、全マネジメント階層でこのコンセプチュアルスキルが一律に必要とされています。

カッツモデルが提唱された1950年代は、戦後の経済成長による産業構造の変化に伴って次のような変化が起きていました。

ここで、特にホワイトカラーの比率の増加を中心とした変化から、将来的に労働人口の中心や社会的地位は肉体労働者から知識労働者(ナレッジワーカー)へ移行していくとドラッカーは予見しました。

ナレッジワーカーとは、仕事に適用する知識や理念、コンセプトを基礎として組織全体の能力や成果、方向性などに影響を与える意志決定及び判断と実行を責任持って行う知識専門家のことです。

そして、場合によってナレッジワーカーが行う意思決定および判断は、ミドルマネジメントやトップマネジメントと同等の責任や権限を持つことがあります。

このことも踏まえて、この予見に対して、誰もがマネジメントの一員である組織をつくりあげることが課題であるとドラッカーは提唱しました。

このような背景や考えを基に日本の教育・人材開発業界などが新たに作ったマネジメントに必要なスキルの体系図がドラッカーモデルです。

ドラッカーモデルとは、カッツモデルを基にドラッカーのナレッジワーカーに関する理論を混ぜ合わせたモデルです。

＜ドラッカーモデル＞

ドラッカーモデルにおけるマネジメント階層は、従来の3つにナレッジワーカー（知的労働者）という階層が付け加えられています。

これは、ドラッカーの「誰もがマネジメントの一員である組織をつくりあげる」という考えから来た要素であると推察されます。

コンセプチュアルスキルの構成要素

そんなコンセプチュアルスキルを構成する要素は数多く挙げられています。

抽象的思考力（アブストラクトシンキング）

抽象的思考力とは、ある物事を一部分ではなく俯瞰して視ることでその物事の本質を捉え、またそこから一般的な原則や理論、概念などを導き出す能力のことです。

システム思考力（システムシンキング）

システム思考力とは、一部の事象に目を奪われず、各要素間の相互依存性や相互関連性を把握して全体的な構造やその動きを捉える能力のことです。

この思考を視覚化する際によく使われるモデルとして、以下のようなループ図と氷山モデルという2つがあります。

戦略的思考力（ストラテジックシンキング）

戦略的思考力とは、長期的な視点から物事や未来の展望と変化、機会などを捉えて最適な戦略を立案・実行する能力のことです。

論理的思考力（ロジカルシンキング）

論理的思考力とは、ある物事を筋道立てて考えることや体系的に整理することなどによって矛盾がない一貫性のある結論を導き出す能力のことです。

論理的思考力を視覚化および表現したツールとして、次のようなものがよく挙げられます。

垂直思考力（バーティカルシンキング）

垂直思考力とは、論理的に一つの方向に深く掘り下げながら正しい答えを導く能力のことです。

この思考プロセスの具体例として、PDCAサイクルが挙げられます。

※PDCAサイクルとは

仮設思考に基づいて「Plan(計画)→Do(実行)→Check(検証)→Action(改善)」を繰り返すことによって効率的かつ効果的に業務を進める施行のことです。人によって、Action(改善)をAdjust(調整)とすることもあります。

※仮説思考とは

目標を達成するために仮説を指す仮の結論を立て、それに基づいて情報収集や検証、修正を行うロジカルシンキングの一つを指します。

しかし、垂直思考は目的や前提が一つに固定されていることに対して、戦略的思考では目的や前提が変わることがあります。

そのため、垂直思考力とは、戦略的思考において決めた選択肢(戦略)を徹底的に構築および検証するための思考能力とも言えます。

批判的思考力（クリティカルシンキング）

批判的思考力とは、前提や根拠などを疑いながらある物事を鵜呑みにせずに客観的または論理的かつ多角的な視点で考える能力のことです。

しかし、実際の“批判”という言葉の定義は、

１ 物事に検討を加えて、判定・評価すること。「事の適否を—する」「—力を養う」

２ 人の言動・仕事などの誤りや欠点を指摘し、正すべきであるとして論じること。「周囲の—を受ける」「政府を—する」

３ 哲学で、認識・学説の基盤を原理的に研究し、その成立する条件などを明らかにすること。

引用：goo 辞書：「批判」の意味

となっています。

このことを考慮すると、批判的思考力とは、ある物事を正しく判断・評価するためにその物事の本質を見極める思考能力であるとも言えます。

そのため、前提や根拠などを疑うなどして多角的な視点を持つことが必要となるのです。

創造的思考力（クリエイティブシンキング）

創造的思考力とは、既存の常識や固定概念にとらわれず、論理的に新しい発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

この思考プロセスに関して、1926年に心理学者グレアム・ウォラス氏が『創造的思考の芸術（The Art of Thought）』で次のように体系化しました。

そして、1950～1960年代後半ごろ、ジョイ・ギルフォード氏の『知能構造理論』において、創造的思考には2つのタイプがあるとしました。

さらに、1966年にE.P.トーランス氏が開発した『トーランス創造的思考テスト』では創造性を4つの観点で評価していました。

＜4つの観点＞

項目	説明
流暢性（Fluency）	アイディアをたくさん出す力
柔軟性（Flexibility）	アイディアの種類・視点を変える力
独自性（Originality）	他人と違うユニークなアイディアを出す力
精緻性（Elaboration）	アイディアを細かく具体的にふくらませる力

水平思考力（ラテラルシンキング）

水平思考力とは、創造的思考とは異なって論理的に考えすぎず、突飛的または飛躍的な発想でアイディアや価値を生み出す能力のことです。

1967年にエドワード・デ・ボノ氏が垂直思考の限界を指摘したことから、この思考方法は提唱されました。

そして、思考にはツールといった技術があるため、思考自体は技術的な訓練で上達することができるとしました。

そのため、直感やひらめきは自然に起こるものではなく、意図的に創り出せるものであるともしました。

一方で、現代において水平思考力と論理的思考力、批判的思考力の３つの思考力は、総称としてトリプルシンキングと呼ばれることがあります。

コンセプチュアルスキルが高い人の特徴

視点がマクロからミクロになっている

物事を考える時の視点がマクロからミクロになっている人は、コンセプチュアルスキルが特に高いと個人的に感じます。

抽象的思考力を軸にした様々な思考ができる人の特徴とも言えますが、具体的に以下のような人が例として挙げられます。

思いやりがある

全体を視れるということは多角的な視点を持っているということでもあるため、他者の視点から物事を考えて行動することができます。

利他主義

思いやりがあることに付随して、自分だけの利益だけでなく、他者含めた全体の利益を軸に考えて行動できる人も例として挙げられます。

冷静で落ち着きを保てる

自分が想定していない未知のことが起こった時にパニックにならずに冷静に落ち着いて向き合える人もコンセプチュアルスキルが高いと感じます。

なぜなら、その出来事だけに焦点を合わせずに、視点を引いて思考の視野を広げることによって客観的にその出来事を視ようとしているからです。

「方向性→戦略→タスク」で考えられる

設計を組む際やアイディアを出す際などにこの順序で考えられる人は、まさに視点がマクロからミクロになっている人であると言えます。

自分の考えを持っている

そして、業務に対して自分の考えを持っていることもコンセプチュアルスキルが高い人の特徴であると個人的に言えます。

もちろん言っている内容に寄りますが、

「○○が起きたんですけど、これって××だから△△した方が良いですか？」

と聞いてくる人などはこの例としてふさわしいと感じます。

その理由は、業務に対してただ単純に作業をこなしているだけではなく、次のようなことが伝わるためです。

• ○○を問題として捉えられていること
• ○○という問題を××であると一般化していること
  • 多角的な視点で視れていること
  • 他の要素を考慮できていること
  • ○○の本質を捉えられていること
• △△という選択肢を自分で判断できていること
  • 様々な選択肢を挙げている可能性があること
  • ××を起点に△△を出していること

加えて、このことに付随して、

「これって(□□よりも)■■した方が良くないですか？」

とアイディアや案を出してくる人もコンセプチュアルスキルが高いと言えます。

一つの物事から様々な物事を連想できる

予想外の出来事に対して冷静で落ち着きのある人の特徴でもありますが、ある一つの物事から様々な物事を連想できることも特徴としてあると感じます。

具体例として、

「●●の時に☆☆ってことは、▲▲の時は★★ということですか？」

「●●の時に☆☆ということは、◎◎の時も☆☆ということですかね？」

「◇◇が起こったということは◆◆ということも起きている可能性があるかも？」

などと考えられる人が挙げられます。

このように考えられる人のコンセプチュアルスキルが高いと言える主な理由として、以下があります。

• パターンを派生できていること
  • 別の場合のことまで考えられていること
  • 一部ではなく、全体を見れていること
  • 他の要素との関係を考えられていること
  • 様々な視点で物事を捉えられていること
  • 論理的に考えられていること
• 物事の本質を捉えられていること
  • 表面的な部分だけを視ていないこと
  • その物事の構造や背景まで考えられていること

簡潔にまとめられる

さらに、ある物事や事柄を簡潔にまとめられることも特徴としてあると個人的に感じます。

例として、

「つまり、▽▽ってことですか？」

「要するに、▼▼のようなことですか？」

と考えられる人が挙げられます。

この理由は、以下の点がコンセプチュアルスキルの構成をしている思考力の要素と一致しているためです。

• その物事の本質を抽出していること
  • 様々なパターンを考えられていること
    • それらの共通点を抽出していること
    • 一部だけを視ずに俯瞰して視ていること
• 一般化および概念化していること

融通が利く

他方で、今までの特徴から言えることでもありますが、融通が利くこともコンセプチュアルスキルが高い人の特徴として挙げられます。

融通が利くということは、一般的な法則とパターン導き出してそれぞれを当てはめることができるため、柔軟性や応用力が高いということです。

つまり、抽象的思考から概念を導き出して、システム思考によって全体的な構造を捉え、また戦略的思考によって最適な戦略を立案・実行できるということでもあります。

さらに、柔軟性や応用力が高いということは、水平思考や創造思考によって新たなアイディアや価値を生み出して対応することができるということです。

根本原因を解決しようとする

問題解決において、目先で起こった事象を解決しようとするのではなく、その根本原因を解決しようとすることもコンセプチュアルスキルが高いと感じます。

目先の問題を解決しようとする行為は、その問題を表面的あるいは全体における一部分しか見ていないということでもあります。

これに対して、その問題における根本原因を解決しようとする人は次のようなことが言えるため、コンセプチュアルスキルが高いと言えます。

• 抽象的思考を駆使している
  • 一部だけでなく、全体を俯瞰して視ている
  • 原則や理論を導き出そうとしている
• システム思考を駆使している
  • その問題から全体の構造や動きを捉えようとしている
  • 氷山モデルを駆使している
• 垂直思考を駆使している
  • その問題を起点に一つの方向に深く掘り下げている

コンセプチュアルスキルの向上によるメリット

思考力の向上

まず、コンセプチュアルスキルを構成している要素は思考能力であるため、単純に思考力が向上します。

そして、思考力が向上した場合、次のようなメリットが出てきます。

全体を見れること

思考力が向上するということは視野や視点が広くなることを指すため、より全体を見ることができるようになります。

言い換えれば、マネジメント範囲を広げられるため、より上のマネジメント階層のポジションを狙うことができるようになります。

理解力や発想力などの向上

物事の本質を捉えられるようになることや様々な発想を生むことには、理解力が重要となってきます。

自信がつくこと

適切な評価や判断ができるようになれば迷うことが少なくなるため、自然と自信をつけることができます。

責任を示せるようになること

戦略的な意思決定を下すことには責任がついてくるため、戦略的な意思決定を示すことは責任を示すということにつながります。

問題解決に関する業務負荷の軽減

コンセプチュアルスキルを向上させれば、問題解決に関する業務負荷の軽減を図ることが可能となります。

例えば、問題解決においてその根本原因を解決しようとすれば、根本原因が引き起こす問題の発生確率を低下させることができます。

加えて、基本的に問題解決の手間や労力を根本原因を解決するといったその一回だけで済ますことができます。

目先の問題だけをみた表面的な解決をした場合、その事柄に関連した別のパターンの問題がまた起きる可能性があります。

なぜなら、今回起こったその問題が、その問題を引き起こしたとする要因が引き起こすとする問題の一つにすぎないためです。

さらに、その解決策が通じない問題が発生した時にまた同じ手間と労力をかけていかなければならなくなります。

つまり、根本原因を解決しなければ無駄なパターンを含む膨大なパターンを把握しないといけなくなります。

マネジメント業務の効率化

コンセプチュアルスキルは、マネジメントを行う上では絶対に持っていなければならないスキルです。

よって、マネジメント業務を行う上で自身のコンセプチュアルスキルを向上させることは重要です。

しかし、自身だけでなく現場の人たちのコンセプチュアルスキルも向上させるとマネジメント業務がとてもやりやすくなります。

生産性の向上や付加価値をもたらしやすい

現場視点から出た案やアイディアは生産性の向上や付加価値をもたらすうえで非常に重要な意見です。

そのため、現場からアイディアや案が出てくるようになれば、一から自分が案やアイディアを考える必要がなくなります。

コミュニケーションの質の向上

加えて、現場からアイディアや案が出るようになれば、その人自身の考え方や視点も深く知ることができるようになります。

指示のしやすさの向上

コンセプチュアルスキルを向上は柔軟性や応用力の向上をもたらすため、現場の人たちが指示を受け入れやすくなります。

指示の回数減少に伴う責任と権限の付与

一方、現場の人たちの柔軟性や応用力が向上するということは、自ら考えて適切に動くことができるようになるということです。

そのため、指示をいちいち細かく出す必要が少なくなり、またそのことに伴って責任を果たすための権限を渡すことができます。

責任と権限の付与に伴うチーム力の向上

さらに、現場の人たちが自ら動いて適切に動けるようになれば、ワークショップ型の組織^※をつくることが可能となります。

※ワークショップ型の組織

ワークショップ型の組織とは、メンバーが柔軟に協力しながら課題解決を進めるために創造的な対話や協働を重視する組織形態です。

引用：https://teal-path.com/management/32/

コンセプチュアルスキルの習得・育成方法

最後に、コンセプチュアルスキルを習得・育成する方法についてお話ししていきます。

コンセプチュアルスキルの理解促進

コンセプチュアルスキルを習得するためには、そもそもとしてそのスキルについて最低限は知っていなければなりません。

そして、育成するためには、コンセプチュアルスキルに対する理解を深めていく必要があります。

ある物事に「なぜ？」と5回思うこと

ある物事に5回「なぜ？」と思うだけで、お手軽にコンセプチュアルスキルを習得・育成していくことができます。

問題の根本原因を明らかにする手法として、トヨタ生産方式（TPS）で生まれた『5回のなぜ』という考え方があります。

『5回のなぜ』とは、ある物事に「なぜ？」を5回繰り返してその物事を掘り下げていく垂直思考の一種です。

一方で、問題の原因とその関係を可視化または体系的に整理する手法として、この考え方を応用した『なぜなぜ分析』があります。

注意点として、5回という回数は目安であるため、3回で掴める時もあれば7回やらないと本質や全体像が掴めない時もあります。

そのため、回数に着目するのではなく、本質を捉えるということを目的に「なぜ？」を繰り返していくことが重要です。

視覚化すること

思考を巡らせる際に殴り書きでもいいため、裏紙やメモ帳などに自身の考えや情報を描くこともお手軽に習得・育成していくことができます。

正直なところ、コンセプチュアルスキルの構成要素のお話で例として挙げた思考ツールに当てはめて考えていくことが有効的です。

しかし、そう言われていきなりそのツールに当てはめて考えていくことが難しいと感じる方も一部いるかと思います。

そんな人でも簡単に自分の考えを視覚化する方法として、日本の文化人類学者・川喜田二郎氏によって開発された『KJ法』という手法があります。

KJ法とは、カードや付箋に自分の考えや情報を一つずつ書き出し、それらを直感的にグループにまとめることで全体の構造や本質を見出していく方法です。

他の人に聞いてみること

内容によりますが、ある事柄に関して第三者に「どう思うか？」と聞くこともお手軽に習得・育成する方法の一つとして挙げられます。

なぜなら、第三者という自分とは異なる視点のアイディアや案をもらうことで多角的な視点を養うことができるためです。

さらに、他者に聞くことでその物事を多角的な視点で視ることができるため、その物事の本質を捉えることもできることも理由として挙げられます。

第三者は職場の同期や先輩、後輩、上司、部下、家族、友人、恋人など誰でも大丈夫です。

そして、多くの方に聞けばその分多くの視点から視たその物事に対するアイディアや案を得ることができます。

しかし、ただ聞くだけではなく、「この人たちはどのような視点から考えたのだろう？」と考える、または確認することが重要です。

その理由として、中には誤ったアイディアや案も混じることがあるため、目的やその物事の本質を見失う時があるからです。

本を読むこと

本を読むことも、コンセプチュアルスキルを習得・育成する方法として効果的です。

特に、コンセプチュアルスキルの構成要素における論理的思考力や言語能力を習得・育成する方法としては非常に効果的です。

しかし、中には何ページにもわたる大量の文字を読むことができない、または苦手という方もいるかと思います。

それは、最初は図式や絵が多く載っている参考書や漫画に近いページ数が少ない本を読むことです。

そうすることで読む文字数が少なくなり、また絵や図式が多いことから本の内容も頭の中に入りやすくなります。

加えて、ページ数も少ないことから本をすぐ読み終えることもできます。

まとめ

コンセプチュアルスキルと言われると馴染みは薄いですが、マネジメントにおいて重要なスキルの一つです。

実際、日本の教育・人材開発業界では、ドラッカーモデルを作成してコンセプチュアルスキルの重要性を説いています。

このことに伴って、コンセプチュアルスキルが高い人の特徴や向上によるメリット、習得・育成方法に関して、冒頭で挙げたような様々な例が言われています。

ここで、メリットの部分で少し触れましたが、このコンセプチュアルスキルを向上させれば全体が見れるようになります。

そして、より全体を見れるようになるということはマネジメントで見れる範囲を広げられるということでもあります。

つまり、より上のマネジメント階層のポジションを狙えるということでもあるため、キャリアアップが臨めます。

他方で、簡単にコンセプチュアルスキルを習得・育成できる方法についてもお話ししています。

よって、それらを実践していけば少しずつでもコンセプチュアルスキルを習得・育成させていくことができます。